如今，传统家装线下门店逐渐暴露出“品类少、款式少、风格少”的弊端，而门店自身“流程繁琐，销售成本高，转化率低”也倒逼着家居门店重塑升级，家居行业运营模式迎来新一轮转变。

行业千帆竞逐中，一站式高品质新零售家居品牌——我在家家居，实现门店破百，营销规模增长。那么，我在家是如何诠释用户选购新体验，做到突破行业负面循环怪圈的呢?

打破传统运营模式，乘风而上门店破百

家居选择重在体验，而眼界打开的国人在家装方面的体验需求也会越加“挑剔”。但线下卖场以单品类品牌居多，产品款式风格局限于品牌调性，商品池更新迭代缓慢，导致用户多元化需求难以得到匹配，并且伴随着电商的兴起和消费习惯的改变，传统卖场增长乏力，呈现颓势。

用户的消费心智变化与传统运营模式的衰落，催动着家装行业品牌进行抉择改变，我在家家居一方面以全风格全品类的产品布局，集结顶尖设计，覆盖主流卖场的品质爆款，4大品类，60 系列、10000+款sku，满足消费群体的家居的各种需求，另一方面积极拥抱数字化改造升级，相辅相成，凭借线下线上一体化的新零售模式，促进了线下门店规模增长。

数字科技生态共享，赋能门店引流转化

在疫情尚未褪去的当下，数字化转型成为了家居行业发力的重点。我在家互联网基因优秀，根植互联网思维，构建一站式购买的数字平台。以小程序铺展开线上商城，超120000 张场景图+细节图，近30000个实景买家秀，实体商品均有对应的sku详细参数和3D模型，为用户依照自己的喜好需求先进行一步筛选。

针对于一般线上平台店铺无体验、难配套的弊端，我在家提供线上全屋丰富挑选的同时，也注重用户从线上离店场景延伸至线下到店场景的转化，以家居场景化门店实现用户的体验，并提升品牌与用户的互动。

用户可以通过我在家做到线上小程序挑选风格品类，线下实体店体验。一方面节约了用户的时间，另一方面也可以充分发挥门店区域化交付能力，实现公域到门店私域流量和交易的互通，为线下空间提升了成交的效率。

延展品类无限可能，独创体验分享模式

打破空间体验局限，我在家家居一方面将门店空间进行多维度打造，展示当下家装主流款式，以爆款风格个性化组货，围绕生活场景陈列提供沉浸式体验感，唤醒用户探索兴趣;另一方面共享机场、酒店等商业空间，多种场景的渗透，从产品卖点的平铺直叙，进化到给予用户潜移默化、无处不在的深刻体验。这种关联类目和多重业态的叠加，打造品类场景专区，我在家家居完成了“展现用户想见”。

为进一步延展品类无限可能，解决渠道昂贵的痛点，我在家独首创的家居分享模式，以产品老用户的家作为供新用户的品鉴体验空间——“生活家”，降低了全部商品陈列线下门店的成本，同时可以使用户更沉浸式的邂逅全新的生活方式。

截至目前，我在家已开放有2000+的生活家，新用户可以直接到老用户家里实景选购产品。以多种老用户家装品类风格引发新用户共鸣，展现温馨美好的家庭氛围，并满足新用户深度体验和互相交流的需求，让他们能够到在生活家里真正做到“所见即所得”，既可以参考装修设计，又可以与老客户交流装修心得，形成最真实的生活方式提案。这样的策略，既展示了品牌蕴含的温度，也收获了用户的信赖，能够促进成交，进一步提升我在家线下门店的坪效。

家装门店的转变趋势不可阻挡，而增长的机会就蕴藏在这些转变之中。“该重的东西就要重，该轻的东西就要轻，这个环节有助于用户体验，那你就应该去做。”针对最为家装经营中最重要的用户体验环节，我在家家居创始人赵启明先生这样谈及自己的理解。为人们创造更高品质、更好体验的一站式购买服务，我在家家居一直在快节奏的生活里让大家体验并感受到家为“我”用的美好。

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责任编辑：kj005