“躺赢”不可能，“躺平”不可取，酒店品牌如何在时代剧变中永续发展？情感联结或是一个良好的解决方式，这也成为诸多酒店品牌的应对之策。在品牌围城中，情感联结是否坚固则取决于品牌能在什么场景下解决消费者什么问题，彼此间的价值观是否能持续合拍。

举个例子，已经凭借Xana Blue希岸蓝在酒店行业建立独特印记的希岸酒店，通过在旅居场景中，解决消费者保持精致优雅生活难题，与消费者建立了坚固的情感联结。“你也喜欢住希岸酒店啊，太巧了，我也是！”于是，原本不熟悉的人便拉近了距离。希岸酒店已经不仅仅是一个拥有解决旅途住宿功能的酒店品牌，而是成为共同价值观人群的身份标签。

“与追求精致生活态度的商旅人士产生了精神共鸣，建立了坚固的情感联结。”7年时间，希岸酒店构建了自身的商业价值。背后的本质则是希岸酒店深刻洞察用户需求，始终关注用户进步，专心帮助用户变得更好。在《与运营竞争》一书中，克莱顿·克里斯坦森曾提出，洞察需求就是对“每个个体「生活任务」的理解、尊重、放大和承接”。隐藏其中的是擅于观察消费行为，研究背景性内容，探究相关性，洞察相互性后稳定的因果，并敏锐的把握用户在特殊背景下想要获得的进步和美好。

专注用户进步，持续「创造新价值」

基于后疫情时代不同的消费市场需求，希岸酒店重磅推出了7周年巨献，提出“希岸，让旅途精致优雅”的全新价值主张，对品牌进行定位重塑。与此同时，也在产品、服务体验上对精致优雅进行了细节化的进一步升级。

1、精致优雅让旅途尽在掌控

伴随消费群体代际更迭，消费需求升级，中国消费正在发生质的变化，整体上正从温饱型向舒适型、发展型、享受型转型，消费者更为关注个性、品质、健康、美丽等相关的产品，“悦己”已经成为消费刚需。据京东大数据显示，过去 3 年每年 " 悦己 " 消费占比已接近 6 成。

对比以前的功能性消费，人们更愿意在能力范围内取悦自己，成为更好的自己。一顿喜爱的大餐、一只可爱的宠物、一束美丽的鲜花、一个充满仪式感的美甲、一次说走就走的旅行、一场一个人的电影……只要能取悦自己，人们毫不吝啬。比如在酒店行业，悦己消费就会强调在风尘仆仆的差旅生活中获得更精致、更自我享受的体验。在7周年巨献中，希岸酒店就以更贴合现阶段消费者需求出发，在细节中进行了精致优雅体验的强化。这可从希岸酒店整体消费动线中窥见一二。

01、步入酒店，法式轻奢的设计风格在Xana Blue希岸蓝的环绕中，营造出了一个精致优雅的旅居空间，将幸福的氛围感拉到满分。

02、身着统一香奈儿式设计工装的工作人员以微笑鞠躬的希岸礼奉上花茶、毛巾和宠己包，打造专属于希岸的宠爱仪式感，卸去旅途疲累，静享精致优雅。

03、在提拉行李的工作人员引导下，进入全面镜设计的电梯，在打破空间局限的无限延展中体验精致感，并拍照分享。

04、走进客房，精致优雅在法式典雅空间中延续，并由诸多细节进行守护与增强。不同于其他酒店，希岸酒店在客房中设置了各种多功能镜：全身镜、可移动多功能镜、270度LED镜，让我们不论何时何地都能看看到自身的状态。希岸酒店精心准备的护理包也从消费者对于身体护理的日益注重上，新增护肤、清洁小物件，提供精致服务；此外，希岸酒店关注到时代的焦虑，特别在房间里设置了一个“宠想角”——在给身体一个休憩空间的同时，也让思想能在此停留，享受内外兼具的精致独处体验。

05、离店返程，在精黑色镜面的电梯中再次整理仪容，以更美的状态开启精致优雅的一天，而希岸酒店也贴心的提供了精致出行防疫包。

对比之前的希岸酒店，7周年巨献更为精致优雅，颇为重要的是它让消费者在不确定性的当下处于主导地位，拥有了一种对自己精致优雅生活的掌控感。

2、灵活空间激发品质生活灵感

据英敏特《2022全球消费者趋势》报告显示，消费者更加追求灵活空间以配合自己更为灵活的生活方式。品牌如何让自己的空间灵活，并在每一个和消费者的触点上激发品质生活灵感成为关注焦点。这个层面上，希岸酒店的五大态度区域——水区静享阅读、倔区沉浸于艺术美学、变区体验各种跨界IP产品，在Inevitable区域DIY优雅香味、在希鸟园创享优雅法式下午茶时光对此进行了深度诠释。

在五大态度区域的共同作用下，希岸酒店打造出融合茶饮、阅读、艺术美学、零售空间为一体的下午茶吧。这个创新的内容充分满足了消费者精神领域追求，同时又以灵活空间组合的方式打造了品质生活，为消费者创造更多精致优雅的旅途体验。正如希岸酒店创始人及CEO陆斯云所说：“新一代年轻人，不只需要好的酒店住宿，还需要看好的书、喝好的咖啡、吃好的甜品、用好的产品。”

3、持续创造新价值，营造“宠己”旅居体验

酒店是一个传统行业，目前的竞争已经相对内卷，但能够持续创造新价值的品牌依然可以创造新的市场，进而获得破万卷性的逆势发展。创造新价值可以是新颜值、新功能、新场景，新时尚，新服务、新价格、新体验、新信任，新效率、新愉悦、新价值观、新生活方式， 新文化.....希岸酒店则是与时俱进，持续创造“宠己”旅居体验。

整体酒店消费动线的贴心服务、大堂空间的五大态度区域打造优化、女性专属楼层、高跟鞋通道、淋浴间舞台和7周年巨献推出的“宠想角”都将希岸酒店“宠己”的品牌理念落地到具体的产品和服务中。聚焦当下消费需求，希岸酒店敏锐的把握住用户想要获得的精致优雅，并专注于此，不断创新场景体验，持续性营造“宠己”旅居感受，在悦己经济中破浪前行。

突破成本局限

迈出更精致优雅的步伐

经过7周年的市场验证和历练，希岸酒店已经凭借精致优雅的独特品牌调性，获得了消费市场和投资市场的青睐。截止目前，希岸酒店签约突破1200家，开业680+，在全球6个国家为消费者提供精致优雅的商旅住宿服务。

亮眼的拓展和经验数据除了上文分析的持续创造新价值，还归功于发展过程中，希岸酒店始终立足于投资人需求提供更契合需求的产品和服务。不确定的环境，投资人日趋理性和谨慎，他们不仅关注品牌所在赛道的消费趋势，还尤为务实地关注投资成本。

基于这样的转变，希岸酒店七周年巨献在保持高品质的前提下，立足投资人立场，再次突破成本局限，以利他的心态携手更多投资人，让消费者的旅途更精致优雅，实现高性价比&稳健的投资回报，穿越周期。

在刻板印象中，高品质的产品则意味着不菲的投资成本，但希岸酒店反其道而行之，通过工艺和材料的优化尽可能让投资人的钱花在刀刃上。据介绍，单房造价可以从10-11W降低到9-9.5W。这中间的差值来自于整个运营团队对于诸多细节的匠心打磨。

调性地毯焕新不仅为消费者提供颜值惊喜，更通过不厌其烦的寻找，获得更低成本的精品；壁灯阅读灯一体化设计也让成本有效降低，且贴合住客的床头阅读习惯；将床尾巾及软枕带优化为印花布草，这一方面降低了投资人的采购成本，另一方面还提升了客房工作人员的工作效率……

类似的细节还有很多，本文就不一一列举了，但可以看到的是希岸酒店整个团队立足投资人需求，为降低成本所做的不懈努力。聚沙成塔，一个高品质、低成本、好收益的酒店品牌形象在酒店投资市场日益鲜明。

写在最后

【品牌】这个容器中，装着了解、信任和偏好。它面向消费者，同样也面对投资人。在酒店行业的品牌化过程中，穿越周期的酒店必须要能帮助消费者降低选择成本，也可以赋能投资人，更好地做生意。

“我希望做一个能够真正给到消费者温度，宠爱的品牌，以此来改善差旅人的生活，哪怕出差条件再有限制，也要过得光鲜亮丽。”希岸酒店创始人及CEO 陆斯云曾在公开场合郑重表示。事实证明，她和她的团队做到了，且让希岸酒店从一个商标成长为一个品牌，从了解、信任、偏好三个层面与消费者和投资人建立了坚固的情感链接，成为精致优雅价值观的载体。

这绝不是个例，未来将有更多酒店会像希岸酒店这样找到更具体的细分市场、消费场景、文化共鸣，创新商业模式，创造美好生活。而希岸酒店已经以利他的心态、创新产品&服务价值、降低交付成本等方式建立了先发优势。期待这个迈着精致优雅步伐的品牌将Xana Blue希岸蓝绘入中国的大美山河中，渲染出更亮丽的色彩。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

责任编辑：kj005