长期以来,劳动密集型是物业行业的标签,传统管理模式面临多层管理效率低、管理不透明、服务结果难量化、人员流动大、服务标准难以持续等各种问题。数字化、智能化成为物业公司近年来的主要课题。基于此,以万物云为代表的物业公司开始了数字化转型之路。

万物云加大对物联网基础设施的投入,积极投身于服务业的数字化转型,首次将复杂的服务流程SOP化,赋能一线员工成长,并通过布局AIoT和BPaaS解决方案打造物业行业的首个产业互联网。

为突破传统服务业效率瓶颈,万物云创新提出的街道运营模式——“蝶城”。即在城市区域内划出服务者30分钟可达或半径三公里的服务圈,在这个服务圈中有5万户居住,通过远程运营以及混合服务提升空间效率,将其打造成一个高浓度、高效率的服务网络。同时,蝶城将实现住宅、商企、城市空间内的物业服务的联动,同时蝶城空间内带来更多元的服务场景,可以满足消费者更多样的需求,AIoT PaaS群和BPaaS的SaaS群将变得更加不可或缺。

不难发现,万物云“蝶城”战略模型,是对既有商业模式的创新。基于物业管理的最佳实践和对客户需求的深刻理解,实现客户更多需求的高效满足。在具有市场发展潜力的区域内,通过远程运营管理提效、获客流程提效、多项目劳动力协同提效等手段,打造企业竞争优势。

为此,万物云构建了强大的DFMS(Data, Facility, Marketing, Service)科技赋能模型作为关键路径为蝶城保驾护航。通过数据(D)遴选出蝶城重点建设区域,开展数字化基础设施投资改造及市场建设(F, M),推动效率大幅提升:让原来现场的N个人,变成远程的1个人(S),实现人员、设备跨项目的流转复用,达到降本增效的服务目标。

远程和混合(Remote & Hybrid)是万物云2019年就提出的关键词,这也是其新十年规划的指引。万物云希望,叠加科技手段之后的物业管理,将在专业治理的基础上,辅助政府及决策者提升管理颗粒度和效率,破解基层治理难题,成为参与社会治理、国家治理的重要社会力量。

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