2022年2月18日，国家市场监督管理总局通报了2021年厨卫电器产品质量国家监督抽查情况。抽查结果显示，此次共抽查8个省99家企业生产的103批次电热水器产品，其中15批次产品不合格，不合格发现率为14.6%。

广东14批次不合格，将开展质量专项治理

广东是储水式电热水器(以下简称电热水器)生产的主要产业集聚区，除了大家耳熟能详的大品牌外，还有许多小品牌。《电器》记者了解到，此次国家市场监督管理总局重点抽查检验了产业集聚区广东省77家生产企业的78批次产品，占抽查批次总数的75.7%，检出14批次产品不合格，不合格发现率为17.9%。不合格产品详见表1。记者查阅各公司公开信息得知，此次不合格的企业以小品牌为主，销售的产品多价格低廉。

表1 2021年储水式电热水器产品质量国家监督抽查不合格产品及企业名单

数据来源：国家市场监督管理总局

此次抽查重点对储水式电热水器(以下简称电热水器)输入功率和电流、对触及带电部件的防护、发热、耐潮湿、泄漏电流和电气强度、非正常工作、机械强度、结构、电源连接和外部软线、外部导线用接线端子、接地措施、螺钉和连接、容量、能效等级等18个项目进行了检验，不合格项目涉及电源连接和外部软线、接地措施、螺钉和连接、容量、能效等级。其中，不合格项目主要为容量和能效等级。

针对此次产品质量国家监督抽查发现的问题，相关部门将开展强化抽查结果处理、开展质量专项治理、督促落实主题责任以及加强质量技术帮扶四方面工作。

在强化抽查结果处理面，将依法查封、扣押不合格产品，责令不合格产品销售企业停止销售同一产品，全面清理、依法处置库存不合格产品;责令不合格产品生产企业停止生产销售同一产品，并明确整改要求，督促落实整改措施，及时组织复查。对涉嫌犯罪的，及时移送司法机关。依法将严重违法失信企业纳入严重违法失信企业名单管理。结果处理情况要及时录入e-CQS系统并报送总局。总局将强化跟踪督办，视情通报各地结果处理情况。

在开展质量专项治理方面，广东省市场监管局要针对储水式电热水器等产品开展产业集聚区质量专项整治，加大辖区内重点企业监督检查力度，综合运用多种手段，保持质量监管高压态势，严肃处理质量违法行为，着力提升质量水平。

拒绝山寨和伪大牌，廉价产品问题突出

目前，电商平台上充斥着不少300元左右的电热水器，且标称各类指标丝毫不逊色千元产品，吸引了众多消费者购买。事实上，300元左右的廉价电热水器产品质量难以保障的问题非常突出，不但对电热水器行业的发展及正规厂家的权益造成了损害，更直接影响到用户的日常使用体验，甚至危害到用户的人身安全。

2021年，本着净化行业风气、规范经营行为、维护用户权益的宗旨，中国家用电器协会家用电热水器专业委员会(以下简称电热水器专委会)专门开展了2021年储水式电热水器质量提升调查活动，委托第三方进行的电热水器产品测试，共检测了28台廉价电热水器样品(单价最低为148元/台，最高为368元/台，均价253元/台)，不合格率不合格率高达92.9%。电热水器专委会希望通过该测试引导消费者正确选购电热水器产品，规范经营行为，使消费者权益得到保障。

从电热水器专委会发布的《2021年储水式电热水器质量提升调查报告》得知，26台不合规格样品涉及的不合格项包括标志和说明、电源连接和外部软线、接地措施、额定容量、能效等级等，不合格样品中轻者存在一个不合格项，重者存在以上多个甚至全部不合格项，额定容量、能效、热水器输出率是不合格品普遍存在的问题。

与国家市场监督管理总局发布的主要不合格项目非常类似的是，容量和能效等级虚标问题也是电热水器专委会质量提升调查活动中最为突出的问题。其中，容量虚标问题首当其冲，不合格品中有92.3%的产品存在严重的容量虚标问题，有20台样机容积偏差超过30%，有1台甚至超过40%，标称40L的储水式电热水器实际只有23.9L。

能效等级虚标问题也比较突出，不合格产品全部低于5级能效水平。同时，不合格产品存在巨大的安全隐患，26台不合格样品中有一半的产品存在与安全指标有关的不合格项，包括标志和说明、电源连接和外部软线、接地措施等，这给购买了不合格产品的消费者埋下了安全隐患，对消费者构成严重的生命和财产威胁。

常言道，一分价钱一分货。电热水器是涉水、涉电产品，一般安装在卫生间这种较为潮湿的房间中，因此对产品安全、性能等方面有要求较高，一个可靠、稳定的电热水器成本远远高于300元。但随着电商平台渗透率不断提升，一些商家开始打“擦边球”，通过超低价销售不合格产品赚快钱，危害消费者利益。购买300元左右的廉价电热水器，不仅用户体验极差，甚至可能给人身财产带来损失，实在得不偿失。

热水器是居家必备电器，选购一款安全、合格的产品非常有必要。根据中国家用电器协会电热水器专业委员会提示，选购电热水器时，一定要认准品牌，拒绝山寨和伪大牌;在官方授权店进行选购，保障用户权益;购买主流价格段产品，尽可能不要购买价格低到不正常的产品;在安装方面，请专业人士进行安装，不能随意改动安装位置或更改线路，以防坠落、未接地线而有漏电等风险。

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