2022年春运从1月17日开始至2月25日结束，共计40天。春运的意义可谓一言难尽，意味着团圆，意味着思念，意味着亲情，意味着许多许多，而对于铁路人来说，春运是一年一度的大考。

40天的时间，全国铁路预计发送旅客2.8亿人次，同比增长28.5％，为2019年同期的69％。面对如此考验，中国国家铁路集团有限公司全面统筹，积极部署，严格落实疫情防控、运输保障、安全监管、便民服务工作，将采取一系列有力度、有温度的措施，确保人民群众高效便捷出行。

节前客流以返乡、探亲流为主，为协调做好旅客运输，铁路部门在1月10日零时起，实施新的列车运行图，在调图后，全国铁路客货列车开行总量，分别达到5231对、10606对。调图后，中东部地区至上、广、深地区高铁运输能力进一步加强，大大压缩旅客出行时间。

为适应疫情防控条件下旅客出行规律，铁路部门改进了售票和退改签服务措施。铁路12306网站，售票改签服务时间延长，调整为每日5:00至次日凌晨1:00，退票业务办理服务时间实现24小时全天候办理。不仅如此，以前仅可以在票面发车站办理的“开车后车票改签业务”，增设了网上办理渠道。另外，自助售票终端新增电子客票改签功能，铁路12306手机客户端新增免登录退票渠道。

为答出人民满意的答卷，在万家灯火时，有这样一群人，他们为高质量做好旅客运输保障工作，舍小家、顾大家。他们为了每一位在外忙碌一年的人民群众可以拥有一个温暖如春的返乡之旅。他们在风雪中伫立，保障旅途畅通;24小时待命，守护旅途平安。

面对一年一度的春运，中国铁路切实考虑人民群众出行要求，统筹大局，精准部署，以期答出人民满意的春运“答卷”。

（刘钊）

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