数据统计，人的一生大约有3年时间是在马桶上度过的，因此，作为与洁净卫生密切相关、在繁忙生活中带给我们片刻闲暇的马桶，它在人们方便时带来的如厕体验是否舒适，就变得尤为重要。相较于传统马桶而言，在个人健康、和生活体验上都全面升级的智能坐便器，将我们的如厕时光带向了更具品质化的进阶阶段。

虽然目前智能坐便器在我国的市场普及率仅为5%，远不及日本90%、美国60%、韩国60%的高普及度，但我国智能坐便器厂商的制造水平，无论在产品的功能创新，还是在产品的质量保证上，都达到了世界级领先水准。在此方面，聚焦“小厕所，大民生”，驱动“厕所革命干净中国”企业战略的九牧，无疑是最成功的一个，2021年九牧的品牌价值达505.78亿元，已连续十一年蝉联行业榜首。

技术创新为底蕴，让如厕体验更健康、舒适

随着大众消费需求和消费能力的双重提升，消费者对于日常如厕的要求也发生了质的改变，坐便器从早前为人们提供方便的单一使用型产品，逐渐向满足消费者对洁净、舒适需求的功能型产品发展，成为人们居家品质生活中至关重要的一环。特别是在近两年疫情爆发的情况下，健康除菌更是成为智能坐便器发展的关键词。

基于此，九牧围绕在满足基础如厕需求的同时，更加码在健康、干净、舒适、智能、便捷方向上的布局。其在全球的研发布局覆盖十大重点城市，拥有16个研究中心、15个高端灯塔工厂和5000多名技术创新人才，研究方向涵盖新材料、数字化、人工智能、智能电子、环境健康等多个模块，实现了真正以科技保障消费者的健康与舒适。

在如此强大研发技术和高精尖人才的支撑下，九牧推出的i80魔力泡抗菌智能坐便器，搭载着独特创新的“四重魔力泡泡”科技，可在水封表面形成厚密泡沫层，有效防溅、隔臭、除菌、抑菌;喷嘴、座圈、釉面的三重抗菌设计，更可实现99%杀菌，为消费者提供更加洁净的如厕体验。同时，针对目前部分自建房、小区高层住宅水压低的情况，i80搭载第四代净力冲平台，强力泵冲，无惧低压，冲厕无忧。

值得一提的是，此款产品在刚刚结束的“洁净舒爽智享健康——2021中国智能坐便器行业高峰论坛”上，斩获了“2021中国智能坐便器行业优选产品”大奖，九牧更荣获了“2021中国智能坐便器行业领军品牌”大奖。与此同时，据奥维云网数据显示，2021年1-11月，在线上渠道中，九牧以18.9%的销额市占比位列智能坐便器一体机产品的品牌首位，成为市场最大赢家。

同时收获行业大奖和用户口碑是对九牧实力的最大认可，但九牧却并不满足于此，而是不断突破以求给消费者带来更健康、舒适的卫浴解决方案。“后端越接近尾端的功效功能，比如杀菌材料，同行业在不同领域里，大家都在这样做。”九牧厨卫股份有限公司副总裁张彬表示，在此方面，九牧不仅仅只针对某一专项进行研究，而是从智能坐便器整体化出发，推进其全方位发展，“从单一某点出发而不是考虑系统整体，起不到健康功效。我们更希望靠前去走，比如从水开始，中国这么大一个区域，水质差异非常大，简单来说，比如北京的水垢硬度很高，它如果堵了，后面再好的功能也发挥不出来，所以我们把中国的水质做了分析，根据不同水质的软硬、含菌量等，使智能坐便器成为一个健康系统的解决方案。”

而在消费者同样看重的智能坐便器的安全层面上，九牧更是从中国房屋结构特性和干湿不分的情况出发，在材质的绝缘密封上做功夫、在功能的创新安全上做深耕，九牧智能马桶整机在出厂前需通过360°喷淋测试168小时无异常，整机防水等级可达IPX4。“九牧所有的技术创新都是围绕为人服务，满足消费者对安全、健康生活的追求。”张彬说。

以贴心服务打造智能卫浴场景

虽然近两年智能坐便器市场整体向好，但现阶段我国智能坐便器的市场普及率仍较低也是不争的事实，消费者对产品认知度不高是制约其快速普及化发展的重要原因。

“知道产品好，但没体验过的消费者会有疑惑，不知道产品好在哪里。”张彬认为，提升消费者购买率的关键点，是要对消费者进行产品教育，企业不能只在技术等硬件方面下功夫，也要对消费者在情感价值上的感受进行研究，“共同向全社会去呼吁这个产品对人体健康、对生活品质提高的价值。”

另一方面，要从消费者的痛点切入，以设身处地的解决消费者的顾虑来推动产品的普及进程。“消费者痛点中，一个最麻烦的就是很多存量房没有预留电源。”张彬表示，存量房市场非常庞大，这个市场的启动对行业发展是非常必要的，“研究表明，存量房市场的普及率达到10个点，那么智能坐便器在3-5年时间内的市场普及率，可以上升到30%左右。所以我们挑战的门槛是如何去突破这10%的市场使用率。”

在此方面，九牧早已先消费者而忧，打造了一支独立的服务团队，形成了覆盖安装使用全流程的一条龙式服务。不仅包括“测量设计、水电检测、送货上门、安装指导、旧件拆卸、电路改造、清洁消毒、全品检测、优选辅材、无尘防护”十大免费服务，更提供“智能滤芯更换、内部水路清洗、防霉封边升级、产品通检保养、深度污渍清洁、下水管道疏通”六大增值服务。完美解决了消费者的后顾之忧，让消费者足不出户就能享受高品质的上门服务。“作为企业，还是要多为消费者着想，多做点工作，老老实实把服务做好。”

不仅如此，九牧更精准洞察了行业的变革趋势，突破单一智能产品的局限性，实现了整个卫浴空间全品类的协同联动，九牧携手华为推出的九牧-鸿蒙卫浴空间解决方案，就为用户带来了前所未有的智联空间体验，完成卫浴空间的升级革命。

在谈及九牧未来在智能坐便器乃至整体卫浴空间的发展时，张彬表示，商业的本质、品牌的本质、经营的本质，核心都是“人”，因此，九牧下一步要做的就是颗粒化，把人分层、分群、分价值观去研究，做到真正的“以用户为中心”，进而以产品去匹配，才更能实现品牌和消费者的双赢。“我们的全球研发中心，最核心的工作就是去感受、去体会用户的痛点，解决他们的难点。”从而给消费者带来更好、更极致、更精细化的体验，为国民创造美好生活。(王晓嫚)

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