曾有调查显示，人平均每天在卫生间的时间达35分钟，且这个时间还有逐渐增加的趋势。同时调查还显示，42%的人表示喜欢在卫生间里看报纸、书籍;22%的人喜欢在卫生间打电话;10.5%的人喜欢卫生间看电视、听音乐等。卫生间似乎成为快节奏生活下，人们放松身心的一个私密空间，而马桶也超越了其原本的使用属性，变为人们投射压力、舒缓情绪的功能产品，这个时候，一个能带给人们更为舒适体验的马桶就变得尤为重要。

与传统马桶相较而言，在功能上更智能、使用上更洁净、体验上更舒适的智能坐便器，就是人们的不二选择。

把握形势，紧抓挑战下的机遇

GfK数据显示，2021年1-10月，线上渠道中，智能坐便器零售量307万台、同比增长74%，零售额74亿元、同比增长71%。智能坐便器呈现出迅猛增长的态势，市场规模有从“小众化”向“全民化”逐渐转变的趋势。

探其变化背后的原因，近两年疫情的特殊情况是促进智能坐便器快速发展的一大契机。在疫情影响下，人们对健康需求更加急迫，在此方面，智能坐便器就很好地满足了消费者的痛点需求，中国家用电器协会副理事长朱军表示“疫情让人们对自身的健康更为重视，从产品特性来看，智能坐便器是一个适合在这样的环境下发展的产品。”

在此背景下，智能坐便器厂商们也都把握形势，紧抓挑战下的产业机遇，以扩大规模、推动行业发展。

恒洁相关负责人表示，从宏观经济层面来看，中国是全球抗击疫情成效最显著的国家，为恒洁这样的卫浴新国货品牌创造了优越的大内需环境，面对健康类产品和技术的庞大需求，需不断沉淀和打磨自身的核心技术，让卫浴新国货成为中国家庭守护健康卫浴生活的必需品;箭牌家居相关负责人提到，后疫情时代的到来，消费者的家居消费观从“置家”到“质家”转变，打造更健康的家居环境，提升人们的家居生活品质，早已成为箭牌在进行产品制造研发时首要的考量标准;九牧相关负责人说，消费者对健康类卫浴产品的需求越来越强，面对新时代的新挑战，九牧作为民族品牌，致力于将品质产品与优质服务带给消费者;几何科技相关负责人认为，疫情影响之下，公众从身体到心理进行了一次刷新，更多人知道健康问题不能只依靠事后的干预和治疗，更应该关注健康问题的提早发现和预防，健康类产品的品牌价值越来越受到公众的重视，是消费决策的核心驱动力。

虽然当前智能坐便器市场普及率仍较低，但随着消费能力和消费需求升级的愈演愈烈，在各品牌紧跟趋势的全面发展下，智能坐便器在技术、功能、设计等方面都展现出了新契机、新方向，是一片潜力无限的蓝海市场。

“健康”、“智能”、“安全”几大关键词下，企业都做了哪些功课?

观察近两年智能坐便器产品，和探求消费者的痛点需求不难发现，“健康”、“智能”、“安全”已成为其发展的几大关键词。

诚如前文提及的那样，健康是当下消费者最为关注的需求。除菌、消毒等功能已经在产品上落地，同时，创新型材料也被应用在产品上。譬如，箭牌家居的蓝光釉技术，釉面致密光滑，在超高倍(200)显微镜下观察，无微细孔，因此，令污渍难以粘附，细菌不易繁殖，成为消费者洁净生活空间的防护盾;便洁宝开发的三盾一冲技术(泡沫盾、光净盾、超光盾和动力冲)以及抗菌材料的应用，可以让用户在洗净的同时又收获健康;恒洁的恒净除菌2.0系统，从管路、喷嘴、座圈进行360度除菌抗菌，可实现最高达99.99%的除菌率;九牧的“四重魔力泡泡”科技，在水封表面形成厚密泡沫层，有效防溅、隔臭、除菌、抑菌;喷嘴、座圈、釉面三重抗菌设计，可实现99%杀菌，为消费者提供更加洁净体验;松下将升级版纳诺怡™X除菌装置搭载到产品中，通过在便器内部释放大量OH自由基，可有效去除便器上90%的细菌和病毒，时刻保障用户的健康。

又如浪鲸的S12脉霸智能坐便器，其免接触感应功能就很好的避免了交叉感染;每分钟高达1800频次的脉冲清洗技术，和利用汽车的液压杆原理设计盖板一键升降的功能，不仅能保障日常的如厕体验，也使卫生死角得以便捷清洗，是卫浴健康的一大突破。

健康之外，智能化更是当下的大势所趋。作为直接与人体接触的产品，如何以更好的智能化功能给消费者带来更舒适的使用体验、如何以更创新的技术给消费者的生活增添便利、如何超越产品的简单使用功能成为消费者的健康管理入口，是所有厂商共同研究的课题。

在此方面，箭牌家居相关负责人认为，智能坐便器等整个卫浴行业的智能化，是智能家居空间的变化，而不是单品的变化，让科技更好地服务人类是家居企业发展智能家居的新标准，例如，箭牌的“全自动尿液检测马桶”通过整合基础健康数据，搭载智能马桶尿液检测技术，可实现常规六项尿检指标自动监测，帮助消费者了解身体的基础健康状况;几何科技旗下品牌“SYNSOL叁颂”推出的健康检测智能坐便器，其两大核心功能尿液自动采集与检测和生物电检测功能，可帮助用户提前发现一些疾病风险，进行健康相关指导。以及松下的二代健康一体机，如厕时对身体进行14项尿液数据和6项体脂数据进行分析，并利用指纹识别功能进行数据管理。

众所周知，智能坐便器涉及电路和水路，且常年处在一个相对潮湿的环境中，与此同时，其座圈加热功能会有让用户低温烫伤的风险，因此，智能坐便器在安全性能上的可靠性和稳定性就变得尤为重要。我们可以看到，目前，厂商们已经从设计、选材、功能、检测等全流程上着手，将安全防护等级再次提升。譬如，便洁宝的漏电保护，可实现泄漏电流大于标准值自动切断电源，集负反馈控制、温控开关和温度保险丝于一体的过热保护，可防止低温烫伤的潜在风险，让消费者安心地使用产品。

解决好安装难题，迎更广阔市场

据奥维云网地产罗盘数据显示，2021年1-10月精装修市场中，智能坐便器规模达56.1万套，同比增长30.9%，呈现出大盘下行逆势增长态势;配套率达24.2%，较2020年同期增长8.1%。在精装修房产市场B端，智能坐便器备受青睐，而这，也是各智能坐便器厂商的必争之地。

恒洁、箭牌家居、九牧、便洁宝、浪鲸、松下等均已在此方面展开了布局，积极与房地产开发商和品牌供应商合作，同时，还不断扩大合作伙伴规模，与酒店、医疗、养老等商业市场建立深度合作。据了解，浪鲸今年在工程渠道已实现了80%左右的增长。恒洁面对各细分商业市场，分别推出了适合的专业产品解决方案，如针对精装房市场不同卫浴空间的大小，适配专项产品解决方案，实现共赢。

另一方面，存量房市场的马桶换装需求，其实有着比精装房市场的更多可能性，打开存量房市场是提升智能坐便器普及率十分重要的一环，而这，也是消费者当前的一大痛点，即面对固有房屋规格，测量设计、水路电路改造、拆卸安装等该如何解决。

事实上，针对以上问题，智能坐便器厂商们已经打通了从售前设计、旧件拆卸到水电检测、免费改造、售后维修的全链路式服务通道，以专业贴心的服务，解决消费者的后顾之忧。

为全面满足中国家庭对智能卫浴新国货的需求，恒洁在2021年于天津率先推行“恒洁闪装”服务，其中包含的“2小时快速换装+8大免费服务”，成为恒洁极致服务新亮点。恒洁在卫浴行业内首创提出 “智能坐便器整机六年质保”，推出“卫浴空间免费电路改造服务”，让智能马桶进入中国家庭从此零门槛。全国3000多个服务网点和疫情期间首家推出的24小时服务在线，更是可第一时间为消费者提供帮助。

箭牌家居面对零售用户，推进端到端的服务体验提升，涵盖从售前、售中到售后，通过一些数字化工具去分析、洞察消费者的服务触点，不断获得提升消费者的满意度;九牧在全国线下专卖门店，开启了包括测量设计、安装指导、全品检测等在内的十大免费服务，同时还提供智能滤芯更换、内部水路清洗、防霉封边升级、产品通检保养、深度污渍清洁、下水管道疏通六大增值服务，让消费者足不出户就能享受高品质的上门服务;便洁宝为消费者提供上门安装服务，针对没有预留插座的老旧小区，提供水电改造的服务;浪鲸卫在全国1500家销售和服务网点，可保证用户便利地享受到产品的安装、改装、换装服务。

除以上服务外，箭牌家居还为消费者提供智慧定制服务，针对消费者换装智能坐便器时还想要升级改造整体的厨卫环境，为他们量身定制一整套厨卫智慧升级方案，提升储物空间利用率的同时，打造个性化风格、感受科技艺术之美。

值得一提的是，恒洁为消费者提供的电路改造服务，是依托恒洁自有的电路改造服务工程师去实施完成的，这些工程师们均持有恒洁智能上岗证、恒洁电路改造证和国家低压电工证三个证件，确保了服务的专业合规。

松下针对中国房屋结构，特别是排水管的设计格局等方面，进行了本土化设计考虑，如针对坑距长短不一和过短问题，松下翻转排水一体机能够对应最短120的坑距，完全能满足所有需求;针对卫生间干湿不分离的状态，松下一体机搭载了高防水等级和能够对应异味和抗菌的nanoe™技术。

随着智能坐便器厂商在服务水平上的全面提升，代表着品质生活进阶的智能坐便器，势必会迸发出更广阔的消费前景。

关于智能坐便器在产品、设计、功能、技术上的更多新趋势新方向，在即将于2021年12月30日在厦门召开的“2021中国智能坐便器行业高峰论坛”上，将为您一一揭晓，届时主流品牌、行业大咖、医学专家等齐聚，共话智能坐便器行业新发展。(王晓嫚)

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