眼下热水器行业已经迈入存量竞争期，整体市场增长压力逐日俱增。那么海尔热水器在占据行业第一份额后，还有增长空间吗?对此，海尔热水器用一组市场数据作出了回应。

中怡康最新统计数据显示，截止到11月底，国内热水器品牌线下零售额、零售量份额占比为61.6%、72.5%。其中，换道场景后的海尔热水器线下零售额、零售量份额为27.5%、29.2%，分别提升3.8个百分点和2.7个百分点，线下市场零售额、零售量均行业排名首位，再度蝉联了市场第一份额。

市场状况不佳的境况下，换道场景的海尔热水器是如何保持领先优势的呢?原因主要有两个：一方面，抓住用户消费需求的变化，依靠场景方案提升用户用水品质，实现份额增长;另一方面，带来一站式定制服务，为消费者提供了便捷的装修体验，以此开拓出新的增长空间。

家庭用水升级?场景方案提升用户用水品质

随着人们生活水平提高，全民健康意识空前高涨。目前，越来越多的消费者在选购家电产品时会特别关注产品的健康功能，尤其是与生活息息相关的全屋用水产品，未来全屋用水相关产品会不断进行升级，健康功能会持续进行优化及细分。此外，消费需求的不断升级，使得用户对热水器产品智能化、人性化、舒适化也有着更高的要求，差异化、功能性更强的中高端热水器产品更能满足日益增长的生活需求。相比传统、单一的热水器，现在的消费者更加青睐于操作便捷、体验丰富的产品。

根据用户需求的改变，海尔热水器换道场景，布局场景方案提升用户用水品质。海尔热水器围绕全屋用水、全屋水暖、全屋净水三大核心场景，为用户定制用水解决方案。以全屋用水场景为例，前置过滤器能够有效滤除水中的泥沙、铁锈等杂质，是全屋净水的第一道防线，厨下净水机能对水质进行净化，让用户在家就能喝到富含锶元素的矿泉水，经过中央软水机软化后的水不仅能够保护衣物纤维还有美容护肤的效果，热水器能为用户提供零垢、速热、大水量的洗澡水，让洗浴体验更舒适。

用水装修不便?一站式定制方案带来便捷装修体验

场景方案的落地离不开装修服务的支撑。目前人们对于装修的需求也发生了变化，更愿意为品质生活和便捷的装修体验买单。根据《2021中国整装消费研究报告》数据统计可知，68%的用户希望家庭装修能够省心拎包入住，一站式装修服务需求增高。

面对装修便捷的消费升级需求，海尔水联网给出了一套定制焕新的一站式服务。以全屋用水为例，用户在体验中心体验过全屋用水场景并下单后，服务工程师即可上门设计，根据用户家用水点的数量、人口的多少及家人用水习惯等，为用户定制全屋用水方案。还会根据实际情况匹配整体水路、电路规格等家装信息，让用户充分享受便捷的装修体验。在海尔水联网布局下，各生态资源方纷纷加入，实现了从为用户提供洗浴硬件，到为用户提供设计一个家、建设一个家、服务一个家的全流程最佳体验。良好的体验和服务，也让海尔全屋用水一站式成套设计、购买、安装趋势增加，受到消费者的高度认可。

承压前行是热水器行业近年来的发展常态，市场优胜劣汰趋势也在加剧，海尔热水器从场景方案和一站式服务两个方面同步发力，真正读懂用户需求，以升级用户用水体验为目的开创了新的增长空间，实现了份额的再次增长，也将持续引领行业的稳步发展。

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