不管一线市场上的用户需求怎么变，对于家电厂商来说，都能找到“应对举措”。因为，很多消费趋势都是由厂商共同引导和开创的，唯一需要注意的则是顺势而为。

新一轮的消费升级大潮，再次席卷中国家电产业。特别是来自年轻一代用户的需求，呈现出多样化、全维度的裂变，由此带给家电厂商的经营策略无疑是开放的、激烈的，也是充满想象的。

在消费市场千变万化中，不少厂商认为，其几个核心一直没有变化：一是用户的需求，既要得到满足，还要被尊重;二是，产品主义的兴起，不是偶然而是一直如此，只能强化;三是，产品与用户的对接，永远存在不对等问题，如何进一步打通，才能体现厂商的实力。

那么接下来的家电消费市场，又将会呈现哪些新的走势和变化呢?

一：认知的专业化

现在的年轻人，又开始回归产业价值的原点，就是对于家电产品的选择上，开始关注专业化的品牌、重视专业化的门槛、青睐专业化的沉淀。

这给一些专业化色彩深厚的家电企业带来了机会。当然硬币的另一面，在家电企业多元化的今天，众多头部企业们如何赋予在一些品类上的专业化标签和色彩。

从大家电，到厨电、小家电，如今大量家电企业都已经通过自建或是OEM等策略，实现了品类布局。面对一大批年轻人对于专业化标签的重视，这道题怎么破，需要家电企业们给出答案。

二：产品的集成化

一台空调顶四种家电，一款集成烹饪中心顶五种厨电，一款微蒸烤一体机顶三台小家电，这些集成化的家电新物种，在最近几年集中于一线市场上引爆。一方面，是因为用户对于家电的功能需求越来越多样化，但又困惑于各种家电越来越多，家里没空间;另一方面则是技术的发展，让相同或相似功能，可集成到一个产品上，带来功能丰富、空间很小。

集成化只是满足一部分人群，而不是全部人群。但是，这是一股不可忽视的产业发展大潮，涵盖用户的需求与企业的技术能力，最重要的是厂商在一线市场上“推高卖贵”调结构的重要手段。当然，这也会从另一维度，带动智能家居、成套家电的引爆和落地。

三：消费的前置化

一直以来，用户买家电，都是新房装修后，或是家庭局部改造装修完成后，挑选差不多的产品，硬性与家庭装修环境和家居色系搭配。如今这几年来，随着智能家居的落地，影响用户选购家电开始与家装一起“通盘考虑”。

一方面，智能化普及，全屋家电、智能套系的推广和落地，必须要与家装同步启动，与家居等实现空间的立体化融合;另一方面，则是消费品质的升级，带动了家电、家居、家装的一体化。这必然会带动新一轮家电厂商营销渠道、营销模式等主动变革。

四：服务的立体化

服务是个老话题，如今却是家电消费市场上，所有厂商不可缺少的产品营销闭环。用户如今需要的家电产品，不只是一个个的硬件，还有看不见的软件，比如说送货上门、安装维修，以及清洗保养、故障咨询等，这考验的就是厂商联手打通，以及无缝对接的服务满足能力。

在消费升级的大潮下，家电的服务也被寄予厚望，即不只是某一个环节的服务，也不是被动的服务，而是涵盖用户与厂商交流全过程，以及用户在产品使用全生命周期的服务供给能力。考验家电厂商的则是，如何将服务从包袱变财富，这个变现的能力至关重要。

五：体验的可视化

体验是个新话题，如今则是家电厂商在一线市场的战略级创新内容，也是决定产品结构升级和商业模式创新的关键因素。原因是用户有需求，厂商也有战略任务：体验不只是因为家电产品要往高端走、要往套系、全屋方向走;用户要作为市场主角，也要体验生活场景，体验未来增值服务的惊喜。

不过家电的体验是个技术活，更是一个艺术活。因为不管技术、产品，还是场景，用户对于体验的最大需求就是可视化、可触感，全流程享受惊喜和意外。这也将直接引发新一轮的家电市场经营模式和经营理念变化。如何让体验变得可视，变得有趣，很重要。(罗晨)

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