随着人口老龄化的加剧、亚健康人群的日益庞大，“养生”一词已成为国民关注的热点，在全民“大健康”的时代背景下，包括颈椎按摩仪、腰部按摩仪等在内的主打“健康”标签的便携式按摩仪逐渐走红，“科技养生”成为大众消费的潮流趋势。

市场潜力巨大

我国的按摩仪是从20世纪90年代后开始起步的，随着经济的不断发展、人们生活水平的日益提高，在消费观念和消费水平都有了很大转变与提升这个契机下，按摩仪行业得以快速发展, 且因为电子技术的进步和新材料的应用，使得按摩球装置实现了精确化和小型化控制，小型便携式按摩仪开始走进消费者的生活。

据前瞻产业研究院数据显示，在健康需求和国民消费升级等多重因素的影响下，目前我国已成为全球按摩仪产品市场增长最快的地区之一，2010-2019年，市场规模由49亿元增至139亿元，2020年，市场规模已接近150亿元，其中小型便携式按摩仪市占率54%，约81亿元。

在此背景下，许多厂商纷纷入局便携式按摩仪领域。目前市面上涉及生产此类产品的公司从主攻按摩仪市场的倍轻松、SKG到主攻小家电品类的小熊电器，从传统家电品牌康佳、奥克斯到服装品牌南极人等，呈多元化井喷式发展态势。以淘宝为例，搜索便携式按摩仪出现的产品有近4900多款，包括大众熟知的可供筛选的85个品牌在内的2000余款产品，和其他小众品牌的2900余款产品;价位从几十元到上千元不等，根据淘宝消费者购买价位的大数据显示，价位在0-117元、117-328元、328元-558元和558元以上的消费占比分别为30% 、60%、9%和1%;品类从头部、肩颈、腰部到腿部和脚部等涉及人体各部位，呈现出精细化细分化的品类态势。

从各大电商平台的销售数据来看，2020年，京东618大促中按摩仪的成交额同比增长240%;苏宁618当天销量榜前10中，便携式按摩仪产品占据六个席位;天猫双11中，按摩仪在健康品类拔得头筹。今年的618大促还在如火如荼的进行中，但便携式颈椎按摩仪已成为京东小家电品类首日的冠军单品，且销售量还在持续攀升中。

健康需求推进市场发展，行业形成规范尚需时间

《“健康中国2030”规划纲要》曾提出“发展健康产业”，以科技水平的提升为全民健康水平的提高来服务，以满足民众日益增长的多层次多样化的健康需求，将科技健康领域做到真正的贴近生活化。那么，对便携式按摩仪领域而言，怎样才能做到真正解决消费者的痛点呢?

其一是在智能化的大时代下，以科技的力量做到真正缓解人们身体的疲劳和酸痛，并起到预防和改善的作用。从人体工程学角度出发，以创新去满足用户需求、以生态化进行方案重塑，找到最佳的解决办法;以穴位肌群组织为依托，以科技的力量为发展，实现传统与现代力量的融合，将人们的生活健康向科技化进一步的延展，是当前便携式按摩仪行业发展的重中之重。

除此之外，随着亚健康状态越来越往年轻化发展，满足Z时代下消费者快速便捷的使用习惯也是关键。据京东发布的《新时代带电生活图鉴》显示，每卖出10台按摩仪中，其中就有超过7台是被85后年轻人士买走的，曾有上班族表示过，现在的便携式按摩仪虽然体积比起之前来小了不少，但还是不能满足自己在工作中随时可用的需求，比如开会时就不便携带等等。消费需求的改变促使行业的发展和进步，我们可以看到，现在已经有头部厂商研发出可移动的按摩头能够自动调节能触，在未来，更局部化、可调节的产品，能满足用户在不同场景下的使用需求，也是各家发力的重点。

然而，在健康需求持续升级、各厂商不断发力的同时，诸多不合格的产品也充斥着市场。据市场监管总局在今年年初对5个省(市)60家企业生产的60批次按摩仪产品抽查结果显示，有19批次产品不合格，不合格发现率为31.7%。央视也曾曝光过那些不合格的便携式按摩仪产品，其对人体带来的损伤巨大，比如不合格的颈椎按摩仪会让韧带进一步松弛、不合格的腰部按摩仪会加剧肌肉的酸痛等等，更有个别产品存在漏电风险，给消费者带来致命的安全隐患。

不少消费者也纷纷表示遇到了不少的问题，主要集中在使用体验不好、产品质量欠佳、售后不给力等方面。而这其中，不乏一些头部新锐品牌，如SKG、倍轻松，甚至是一些老字号品牌，如康佳、欧姆龙等。

网友“@m**0”在购买了“SKG颈椎按摩器G7”产品后说：千万不能信广告宣传，没啥效果，反而不舒服;

网友“@小**啊”特意在购买了“SKG按摩筋膜枪F5”产品54天后追加了使用评价，表示产品动力不足，明星效应的成分居多;

网友“@阿***急”觉得自己购买的“倍轻松颈椎按摩器iNeck M2”产品没有什么功效，“按的没感觉，别人说的啥缓解疲劳并没有。”

除产品的效能体验不好外，产品质量也是消费者吐槽的重点。

网友“@A天空”和“@正义之剑”都表示自己购买的康佳筋膜枪质量欠佳，电池不耐用，后悔购买;

网友“@z**0”使用“倍轻松头皮按摩器”后说，“质量不太行，刚收到试用一下爪子就掉了，就找不到了，联系客服，需要额外花钱购买，这个爪子特别爱掉，每次用都会掉，也会抓掉头发。”认为产品的性价比不高，不建议购买;

网友“@I***I”遇到的问题则比较严重，他在使用了“倍轻松颈椎按摩器iNeck M2”后出现了烫伤情况，“昨天刚到弄了10分钟，就烫伤，这个是正常现象吗?”

面对消费者以上的种种问题，售后服务不给力、维权难也是普遍现象，很多用户表示客服跟进问题态度较差、自己的问题得不到解决。

网友“@射***e”在购买了“欧姆龙HV-F311家用便携按摩仪”后直呼售后服务差，是一次非常不愉快的购物体验;

网友“@h**1”表示“康佳筋膜枪”的客服售后解决问题的时间过长，且缺少反馈，“客服就光核实等待，有时候话都不回。”

市场的乱象催生行业标准的建立，在工业和信息化部办公厅发布的《2021年第一批行业标准制修订和外文版项目计划》中，由头部品牌和行业专家共同统筹主导的按摩仪领域的标准制定正在有序进行中，据了解，此标准将从消费者安全与健康角度出发，对产品质量进行要求和把控、对行业进行规范和约束，预计用时2年完成。而也只有朝着更放心透明的方向前进，才能优化行业结构，将不可控转变为势在必行的可控，走上可持续的发展道路。(王晓嫚)

责任编辑：kj005