2020年，一场疫情带来的黑天鹅事件影响了各行各业，厨电行业也不例外。来到后疫情时代，厨电行业也迎来了市场下沉、更替与新增共存的大发展时期，烹饪经济需求显著增加。

在这一发展背景下，TCL家用电器(中山)有限公司12月8日在惠州举办了一场主题为“厨心未改，聚势创赢”的2021年度经销商峰会暨新品发布会。会上，TCL智能厨卫电器不仅发布了2021年核心黑科技产品;同时，TCL智能厨卫电器宣布了2021年实操政策，一方面，让客户抓住公司政策红利，发挥政策优势为合作发展保驾护航。另一方面，全力支持经销商客户后疫情时期的业务发展，增加效益，增强合作信心，用实际行动助力终端客户业绩提升。可以说，TCL智能厨卫电器用一系列“新政”让在场的经销商吃下了一颗定心丸。

TCL家用电器(中山)有限公司厨卫销售总监李海敏表示，TCL智能厨卫电器将在新的一年坚定不移地在产品、渠道、服务、团队等方面进行创新，全面赋能客户发展。

在会后的媒体采访环节，李海敏再一次深度解析了TCL智能厨卫电器的新年新政。总结起来，新政可分为一个基调加两个创新。一个基调是指贴合近两年的市场环境，重塑团队激情，坚持在厨卫电器上进行发展的初心未改，一如经销商峰会的主题;两个创新主要体现在产品和渠道上。

产品：尖刀跨界双管齐下 智能自主持续创新

李海敏表示，在产品上，TCL智能厨卫电器将继续维持一高一低的打法，不断的加高自主专款产品的比例。

其中，一高一低的低是指尖刀机，即以互联网爆品思维冲击市场，驱动网点和市场份额的增长;高是指跨界机型，作用是在终端树立品牌标杆，提升网点形象。

“尖刀机的定位从代理商到分销商到消费者，它都是一个利益链条。在和竞争品牌的同类机型竞争时，它的竞争力贯穿全链条。”李海敏说道。

在艾肯家电网看来，TCL智能厨卫电器在未来维持尖刀机的策略将背负一定的压力。这个压力来自于当下一个不得不提的背景：上游原材料的集中涨价。

近阶段，受疫情影响，全球原材料供应出现短缺，钢铁、塑料等原材料价格纷纷上扬，生产制造企业的成本压力持续攀升。

对于此问题，李海敏给出了答案：TCL智能厨卫电器会通过TCL集团的大宗采购去极致地压缩成本，然后公司除了增加一点正常的运营费用之外，其他的空间资源将全部用来支援市场。

显然，李海敏在说出这一答案时，其背后，是整个TCL集团的组织优势给了TCL智能厨卫电器以底气，而这样的底气是很多中小型厨电企业所不具备的优势。

与此同时，TCL智能厨卫电器在自主专款产品方面，还将不断提升比重。

“明年此时，自主专款在整个产品线的比重将达到50%，2022年将达到80%。专款产品的比重不断加高，在终端的核心竞争力才会加大。”李海敏说道。

在产品技术上，TCL智能厨卫电器将通过聚焦AI和IOT全场景产品升级，丰富产品线;通过超静音和油烟分离技术推高产品。通过更新迭代，为渠道提供更具市场竞争力的新品。

渠道：销售服务双轨制创新突破全方位

除了在产品上有清晰的思路外，TCL智能厨卫电器的另一大核心优势便是对渠道端的赋能。

据李海敏介绍，在渠道方面，TCL智能厨卫电器将坚持渠道创新，进行多渠道突破;在后平台支持方面，进行供应链、促销推广、售后服务多维度赋能。

具体将从促销、培训、新零售运营、售后服务多维度进行服务升级，建立高效率市场赋能团队，为客户提供更加优质的产品和更加卓越的服务。

在李海敏看来，简单的产品输出，简单的培训，然后简单的物料支持的时代已经成为了过去式。同时，对销售和服务也有了新的理解和注释。

“消服，销售和服务。销售在前，服务在后是常人的理解。但明年我们的战略打法是销服一体化，即销售和服务就像火车的两条轨道一样并驾齐驱，不存在销售和服务一前一后的说法。”李海敏说道。

接下来，TCL智能厨卫电器将积极推进服务升级，优化服务举措，提升服务效能，助力经销商客户业绩稳健发展。

升级主要体现在三方面。

一方面是建立赋能组，扩大团体规模数量，通过不断的强化培训、招商会议和终端促销为渠道赋能。

另外两方面是建立健全的售后服务系统和加强对售后服务工程师的业务培训，为终端门店提供无后顾之忧的服务保障，为消费者提供优质售后服务。

“跟代理商、分销商大家一起在运营，而不是让代理商和分销商独自在战斗，这是我们明年作战方向。”李海敏说道。

此外，针对线下、线上渠道，李海敏强调，将采用差异化战略。

线下进行渠道拓展、门店建设、零售升级、精准帮扶及利用新零售打造TCL智能厨卫电器“千万俱乐部”客户群体;线上礼品渠道采取产品升级、结构优化、供应链配合等措施提升客户营收。其次，通过搭建分销商积分兑换商城，线上线下双联动，赋能终端门店业绩客流双增长。

不难看出，面向明年的市场竞争，TCL智能厨卫电器希望通过构建区域市场竞争的护城河，以产品与服务赋能渠道，多维度举措服务终端门店。通过对渠道及门店进行产品、培训、销售和管理的专业培训，让门店在产品营销策略和销售体验上实现消费截流。

针对市场便捷化消费趋势，TCL智能厨卫再度通过创新的市场策略，满足消费者多元化需求，扩大目标受众，提升渠道获客效率和成交量。

最后，李海敏表示，未来，在新的零售经营模式下，TCL智能厨卫电器将继续为经销商客户提供持续攀升力量支持，以先进的经营理念和科学管理模式，为经销商客户进行多维度赋能和运营指导，共同携手打开2021年财富密码。(Velho)

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