双十一购物狂欢节正在火热进行中，众多“剁手族”选择避开夏季高峰，而是在双十一大促期间选择网购空调。一方面，双十一期间空调价格更优惠，另一方面，越来越多的用户在冬季开启制热功能，空调产品在冬季的利用率也不断上升。那么，在众多的品牌和型号中，该如何选择呢?

在网购选择产品时，大多数用户都会关注一下好评率及真实使用感受产品评价，来作为下单时的参考。

慧聪家电网联合奥维云网，通过调查问卷和奥维万象电商评价大数据(2020年H1)，推出空调产品制热和智能口碑榜，供计划网购空调产品的朋友们参考。

具体品牌方面，本次口碑评价关注电商在售主流空调品牌，即美的、格力、奥克斯、海尔、Leader、海信、TCL、科龙。价位方面，选择目前电商热销的价格段，即壁挂空调2000-3000元价位，柜机空调4000-6000元价位。

通过问卷调查发现，除了今年大热的新风、除菌、舒适等功能外，用户对于智能、制热能力也非常关注。在双十一这个大促季，结合冬季空调选购特点，慧聪家电网就选取智能和制热两个角度，推出口碑评价榜单。由于此次口碑评价涉及到问卷调查结果和奥维万象大数据，所以我们采用二者结合的方式，按奥维万象数据占65%权重、问卷调查结果占35%权重方式计算，得出最终分值。

智能功能品牌口碑排名：Leader、海信、海尔排前三

经过几十年的发展，空调不但能制冷制热、除湿、空气净化等，还能根据环境条件智能份分析和判断，并自动运行和调整。当空调开启了wifi，还能用手机进行远程操控，甚至是用语音跟空调进行互动，这大大提升了空调使用便捷性。

奥维万象数据主要体现品牌净推荐值，即(智能好评-智能差评)/智能总评论数，再结合调查问卷调查结果，以百分比数值为数据值，按照权重比例计算，二者相加得出总分。

智能功能品牌口碑排名：

根据奥维万象大数据，在智能净推荐值中，整体空调行业净推荐值为0.59%，而Leader品牌达到了0.89%，在智能功能行业推荐值中排第一位。

奥维万象数据中，智能产品行业净推荐率较高的产品有LeaderKFR-35GW/15PAA23ATU1、海尔KFR-26GW/23XDA23AU1、海信KFR-50LW/E500-A1。

Leader空调KFR-35GW/15PAA23ATU1是一款节能变频产品，开机后按下HOME键，空调自动进入制冷(制热)状态，无需手动切换;海尔好空气APP+微信操控两种智能操控模式，享受云端大数据，智能操控方式不再单一，多人同时绑定，全家共同享受;具有智能场景联动、智能睡眠曲线、个性化云适应、智能清洁提醒等特点;智能化霜带来更多人性化关怀。

海尔KFR-26GW/23XDA23AU1空调采用双层创新导板和扩风系统，送风更轻柔立体，也更广更远;一键母婴开启孕妈萌娃舒适温度;导风板自动上扬，智能防直吹;专利自清洁，一键自动清洗蒸发器外机冷凝器。

海信空调KFR-50LW/E500-A1具有约4920个仿生导风风洞，吹出细腻柔风;智能语音控制，也可以用手机当遥控器，操作便捷;高温烘干自清洁，自动清洁蒸发器灰尘;每小时2.5升除湿量，家中温润不潮湿。

调查问卷显示，用户对于空调产品智能功能还是很关注的。对智能功能细化为“智能交互”、“智能运行”、“WIFI联网”三个维度进行调查之后发现，用户对于智能运行的关注度最高，其次为智能交互和WIFI联网。

当用上述三个维度为关键词，奥维万象通过对电商全网用户评价进行数据分析得出如下结果。

智能运行净推荐值：

智能交互净推荐值：

WIFI联网净推荐值：

智能功能品牌口碑排名：Leader、海尔、美的较有优势

综合空调产品用户使用体验调查问卷结果来看，作为空调最基础的功能，制冷制热仍然是用户最关心的。现在已经进入冬季，北方寒冷，南方湿冷，在北方没有供暖之前，很多用户选择在早晚开启空调制热功能，而在南方很多地区，整个冬天都需要开空调供暖，可以说不仅夏天的命是空调给的，冬天的命也是空调给的。

将奥维万象用户评价好评率和用户调查问卷结果结合得出的结果显示，海尔、Leader、美的较有优势。

空调制热功能品牌口碑榜：

制热功能作为空调产品最基础的功能，差评率能直接体现用户对于品牌和产品的使用评价。奥维万象数据显示，制热方面整个空调行业差评率均值为0.05%，绝大多数的空调产品制热功能在用户评价中表现都非常不错。其中Leader、海信在我们本次选定的热销价格区间内(2000-3000元壁挂空调，4000-6000元柜机空调)制热维度为零差评。

具体产品方面，每个品牌都有在售的热销产品在制热功能方面为零差评，在此也列出一些制热表现较好的产品，供用户选购时参考。

责任编辑：kj005