近日，消费者王女士遇到了一件烦心事，她于2019年5月20日从小米有品官方商城购买的一台拓牛智能垃圾桶，质保期刚过不久，已经第二次发生故障了，而且两次的故障相同。

“第一次故障发生在距离购买仅不到5个月时间，忽然就充不进电了。当时返厂进行了维修，他们的态度倒还好，主动上门收机器维修好了再寄回来。”王女士说。

但是，好景不长，修好的机器在使用了9个月后再次发生了同样的故障，机器充不进电了。王女士通过有品申请了售后。

这一次，拓牛安排了顺丰快递上门收机器，但从江苏寄往厦门拓牛总部的42元运费需要由王女士承担。

更夸张的是，拓牛在收到故障机器后表示，已经过保，王女士的机器需要自行承担170元的维修费。

“这我肯定是不认同的，一年多一点，机器发生了两次同样的故障，明显是产品质量有问题。”王女士很气愤地说道。

据王女士介绍，当时买这款产品，主要就是看重它会自动套垃圾袋和打包。在使用过程中偶尔也会有封袋不紧、套袋不成功地现象发生，但和传统手动套垃圾袋和打包相比，还是方便了许多，这些小毛病王女士也没放在心上。

但是，充不进电直接影响到了垃圾桶的正常使用。作为一台售价299元的垃圾桶，维修费用甚至超过售价一半，王女士很不理解。更让王女士气愤的是，厂商虽然承认不是认为原因造成的损坏，但也丝毫不认为是产品质量问题，推辞说是产品使用一段时间后的正常磨损。可难以让人信服的是，这款产品距离购买时间仅一年多。

艾肯家电网在多方搜索后发现，王女士并非个例。

吐槽拓牛智能垃圾桶充不上电、不能正常打包的比比皆是，网友也深感买拓牛智能垃圾桶就是缴智商税。

“如此高昂的维修费，这家企业恐怕不是靠卖产品赚钱，而是靠售后服务赚钱的，反正机器一过质保期，十之八九会坏。”王女士说。

据了解，拓牛智能垃圾桶最初是在小米有品上进行众筹的，现在已在小米有品正常销售。但从王女士的反映和网友们的评价来看，这款产品实在很难和小米极致性价比的风格关联起来。确切说，拓牛智能垃圾桶还不是一款成熟合格的产品。

在淘宝以“智能垃圾桶”进行搜索后可以看到，搜索出来的智能垃圾桶大多只有自动翻盖盒盖功能，而自动打包的仅有拓牛旗下的几款产品。在拓牛天猫官方旗舰店销售的智能垃圾桶追加评价(大多为使用一段时间后的评论)可以看到，消费者吐槽的非常多，而官方给出的回复大多比较敷衍，并没有实际地解决问题。

就在笔者发稿前，王女士的故障机器也同样没有得到有效解决。拓牛厂方坚持要求王女士支付高昂维修费用，否则会将故障机器寄还给王女士。

由此可见，拓牛智能垃圾桶这类不成熟、产品质量不过关的产品投放到市场中，严重损害了消费者的切身利益，同时也让消费者对于智能的产品的信任度直线下降。艾肯家电网在此呼吁，消费者在购买这类产品时一定要多关注产品购买页评论区的评价，尤其是追加的评价，以防上当受骗。(严守一)

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