“儿子国庆结婚，家里要翻新，旧油烟机、热水器要怎么处理啊?”近年来我国房屋改造需求越来越多，厨卫电器拆旧焕新的问题愈发暴露，逐渐演变成一个社会性问题。

据中国家用电器协会推算，2020年度将有1.6亿台家电产品达到安全使用年限，其中电热水器超过1800万台，吸油烟机1400万台，厨卫电器拆旧焕新存在的问题最大。

隐秘的角落，无言的痛苦

一方面，目前多数消费者“安全”意识不足，“不到用烂绝不换”，超过5成的家庭没有“安全使用年限”的认知，甚至意识不到旧电器带来的隐性危害。有数据表明，每年我国因使用家电/厨电造成触电伤亡的超过1000人，其中最大原因之一就是家电“超期服役”。

一般而言，油烟机、燃气灶、热水器等厨房卫生间大件电器的使用寿命是8年，超期使用不仅基本的功能性需求无法得到满足，还存在极大的安全隐患。如旧油烟机性能下降，加大致癌风险;排油烟罩漏油、电机负荷过重等，可能引发火灾。而热水器超期服役有害物质会增加，可能引发各种皮肤疾病。

另一方面，厨卫电器回收市场乱象丛生。目前国内拥有以旧换新资质的企业较少，沿街叫卖的小商小贩居多，二者差异巨大。在费用方面，一般像空调、冰箱这类大家电回收，消费者可以拿到几百元的回收费，但在厨卫电器回收过程中，有些消费者不仅得不到补贴，往往还会被商贩索要人工上门费、操作费、物流拖运费。而在服务能力方面，也是良莠不齐，很多商贩响应慢、上门不及时，拆机留下诸多后遗症，很多家庭对此苦不堪言。

全民以旧换新，旧机免费拆，换新给补贴

乱象之下，厨卫电器安全使用年限科普、以旧换新已经成为当务之急。前不久，国家发改委、工信部和生态环境部等七部委近日联合印发了《关于完善废旧家电回收处理体系推动家电更新消费的实施方案》，提出开展家电以旧换新活动、探索家电新型消费模式。

事实上，早在今年三月，家电第一渠道苏宁易购就率先推出“旧厨卫电器免费拆旧回收，换新机最高补贴500元”系列活动。今年8月28日至9月13日是苏宁厨卫秋季家装节，苏宁易购将再度颠覆行业，为厨卫电器以旧换新畅开通绿色通道。

厨卫电器拆旧回收方面，苏宁易购将提供免费上门、免费拆卸、免费搬运旧机服务，全程不收费并给到消费者至少100元的焕新优惠券，打破了传统商家逆向收费的潜规则。

在拆旧服务流程上，苏宁易购也摒弃了传统的模式，消费者线上通过苏宁易购App“云店”频道，或微信端“苏宁云店”小程序，依次进入“以旧换新”、“厨卫回收”页面，提交旧机、服务地址等信息即可免费下单，同时苏宁易购将同步推送至少100元焕新优惠券。目前“旧厨卫电器免费拆旧回收”服务涵盖油烟机、燃气灶、电热水器、燃气热水器、饮水机等多数厨卫电器。

与拆旧回收对应的是厨卫电器换新，对此苏宁联合惠而浦、法迪欧、海尔、A.O.史密斯等品牌提供一批高性价比厨卫电器，给到最高10%的换新补贴。此外，消费者参与指定套购活动，还可获赠免费水质检测、千元装修基金等福利。

从打破潜规则树“厨卫电器免费拆旧”新风，到“以旧换新最高补贴10%”，苏宁易购始终专注好服务，全流程高效解决厨卫电器售前、售后等难题，苏宁厨卫秋季家装节，势必成为国民厨卫焕新的狂欢季。

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