在产品同质化日益严重的当下，高品质的服务显得尤为重要。优质的服务不仅可以建立起品牌与消费者之间的信任，也对建设高端品牌形象、带动产品销售起着关键性作用。以OLED电视为例，创维是国内OLED市场最早的入局者之一。早在 2008 年，创维就已经开始跟进OLED显示技术，此后不断积累经验，厚积薄发。2011年开始布局 OLED 电视领域，并在后续多年时间里不断进行技术迭代。创维还不惜斥资研发变色龙 AI 画质芯片，充分发挥 OLED 屏幕显色优势。2019 年，创维成为国内首家具备 OLED 模组自制(OBM)能力与资质的电视厂家。

创维电视宣布了三项全新服务承诺，将OLED保换期限从原来的15天延长到365天，让消费者购买创维OLED电视无后顾之忧;其次，国家三包电视整机规定是1年保修，创维则针对OLED产品和剧幕系列产品提供整机3年保修的承诺;最后，考虑到以往很多用户因为发票或购买凭据没有保存好而导致维修困难，创维推出了可全国联保的电子保修卡，消费者所有的购买信息、物流信息全部存在卡内，用户一键领取保修卡，即可享受在线服务，查看服务流程。过去很多用户购买完创维电视后，由于对产品使用方式不够了解，很多好的功能用不上，极大降低了产品使用体验。考虑到用户这一痛点，创维还进一步完善了365天全周期服务，推出一对一带教服务，包括会员专享、线下沙龙、知识付费等线上线下的互动，为用户全生命周期提供相应的服务。

创维一直希望通过技术落地、创新产品、营销变革来改变行业现状，在多方努力下，创维电视通过超过30年的沉淀与积累，已形成了高端技术与服务两大核心竞争优势。未来，创维电视将以利他之心，坚守价值，为用户持续提供更好的技术与服务。(作者：媛子)

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