1月15日，爱心人寿2025年度工作会议顺利召开，爱心人寿总分机构及各成员单位全体员工参加了此次会议。

本次会议以“韧性向上 进取未来”为主题，董事长张延苓作了题为《韧・进》的重要工作报告，全面总结了爱心取得成果与经验，深入剖析了当前行业形势，明确规划了未来的发展蓝图与目标，为公司在新的一年及下一阶段向更高目标发展锚定方向。

七年善耕：坚守爱的初心，美好枝繁叶茂

张延苓董事长在《报告》中回首爱心开业走过的七年历程，着重谈到多年来爱心人寿对爱心文化持之以恒的坚守。

2017年，爱心人寿创始团队心怀“商业的慈善+公益的慈善”的美好愿景，以“集聚爱心帮助更需要帮助的人”为使命，带领爱心从一间小小的办公室韧劲而生。

七年来，初心凝成使命，使命承载初心。爱心自萌芽而发，便致力于为更多客户家庭带来专业、高质量的健康及财富保障。秉持“五心”文化和“客户主义”服务理念，爱心积极投身于保险产品服务的创新研发，让保险传递爱与责任，让每一个家庭都能拥有抵御风险的坚实后盾。

商业向善。发展的同时，爱心也在通过多元化的慈善公益项目提供持续关爱，用爱的力量帮助更多人，温暖更多人。勤勉敬业，公司六年如一日地经办长护险项目，至今已累计服务3169户家庭，贴心专业的服务受到了百姓赞誉、政府信任。守护成长，公司关爱孤独症和先心病孩子，先后救助、帮助了逾百位患病儿童，通过手术资助、帮助就业等公益项目，为他们带来新的生机与希望。爱心善行，在抗击疫情、救灾援助、关爱老年人群等方面不遗余力，将爱心在点点滴滴中撒播到力所能及的地方，用爱温暖每一个有需要帮助的人。

“百年未有之大变局”已成为时代的鲜明注脚，爱心人寿则以爱心文化为指引，无畏行业转型压力与资本市场挑战，坚守爱的发心，保持战略定力，厚积薄发、穿越周期，从萌芽走向常青。

2024年，爱心人寿获得监管批准、新里程健康集团持续增资成功。大股东新里程集团的鼎力支持、对医疗养老布局和管理式医疗的持续探索，是爱心高质量服务国家需要的坚实助力，更是爱心保持战略定力的信心底气。通过不断拓展产品能力和服务半径，爱心人寿推动建设了有益于百姓健康管理、有益于客户风险保障、有益于医生专业价值、有益于商保长期发展的切实可行的预防式管理医疗健康服务体系综合解决方案，开启了一体化生态运营建设新篇章，为公司的差异化发展战略注入了强劲动能。

截至2024年末，爱心人寿总资产规模超过440亿元，保持2023、2024年持续盈利；六家分支机构实现跨越式发展，将爱心的理念和切实的保障送进了万千家庭；累计理赔金额达3.77亿元，每一份赔付都承载着爱心的关爱与责任；服务惠及超过二十万人次，温暖着每一个客户的心。

爱在路上：创新驱动发展，服务百姓民生

2024年，爱心人寿持续坚定推动“医康养·保”战略，在创新健康险领域开拓进取，深挖客户需求，从预防式管理医疗出发，相继开发落地了肺结节、甲状腺结节、乳腺结节健康管理计划，并创新推出“守护神爱无忧”防癌险产品。保险与医疗的深度融合尝试从摸索起步到有力前行，爱心取得了初步的成效，具备了“预防式管理医疗”模式的雏形。

站在2025新的起点，爱心人寿将着力浮动收益产品结构调整，重点聚焦健康管理、带病体保险、老年防癌险等特色领域，整合更多优质医疗资源，为客户提供个性化的健康管理与保险保障一体化方案；同时充分借助大股东新里程医疗、养老机构资源，共同探索预防式管理医疗路径，打造“医疗+保险”创新样本，构建预防式医疗健康管理服务平台，实现医疗、养老和保险服务的无缝对接。

张延苓董事长在《报告》中指出，在当前复杂多变的形势下，机遇与挑战并存。从康波定律来看，世界处于第五次康波周期的衰退期，而萧条之后必有复苏，这给保险行业带来业务端和投资端的发展机会。与此同时，中国新市民保障需求增长、老龄化加剧，也为保险行业创造了机遇。数智化转型则是保险行业把握这些机会的关键，借助数字技术和人工智能，保险行业能打破产业边界、优化运营、提升客户体验，在困境中实现突破，爱心人寿也将通过强化数智化建设抓住机遇谋求发展。

新七年，新征程。沿着金融保险服务国家战略、实体经济和民生工程的道路不断前行，这是时代赋予爱心的责任与使命。

2025年，爱心人寿将聚焦系统工程，从资金运用能力体系建设、商业医疗养老健康保障体系建设、预防式健康管理服务体系建设、“产品+服务+市场”一体化解决方案运营体系建设、城市新市民商业保障体系建设以及数智化平台会员体系建设六大方面重点发力，强化风险管理、合规稳健经营，满足客户需求并创造最佳客户体验的同时，不断创造公司更高价值。

爱心人寿将继续秉持坚韧不拔的精神，践行使命必达的信念，通过提供多样化的保险产品和服务，为不同客户群体提供更丰富的保障方案，在经济社会转型中发挥更重要的保险保障作用。

千里不辞行路远，时光早晚到天涯。从创业初期的艰难探索到如今的稳健发展，爱心人寿始终保持战略坚定、脚步坚实；从初创时的“五朵云”战略萌芽，到如今精心绘就的“医康养・保”战略宏图，公司在成长过程中不断蜕变。而今站在新的起点，爱心已做好充分准备，扬起“韧进”的风帆。未来，爱心人寿必将继续温暖前行，有力生长，成为推动行业高质量发展的重要力量。

每一次成功的背后，都是无数次不懈的努力与超越。大道至简，实干为要，面对新的历史机遇新的发展时期，少年爱心，韧进向未来！

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