科技赋能 重塑保险服务新体验

"以前住院理赔要准备很多材料，来回跑好几趟。现在通过'稻甜真星甜'的直付服务，在医院就能直接结算，省心又便捷。"谈起最近的住院经历，市民李女士深有感触。

这一便捷体验源于三星财险携手腾讯打造的智慧医保服务体系。"稻甜真星甜"已为客户打造全流程的数字化服务体验：从投保环节的智能核保系统，到理赔环节的预授权申请和账单确认，再到后续的就医直付服务。目前已在全国150多家顶级公立医院开通了绿通和直付服务，在7000多家医院提供住院垫付便利。创新的"零等待"理赔模式，让患者不再为垫资而发愁。

"'互联网+'医疗服务让看病更便捷了。"三星财险相关负责人介绍，产品配套推出在线问诊、MDT多学科会诊、美国视频二诊等创新服务。通过智能匹配系统，让患者能更便捷地连接优质医疗资源。创新的数字化服务体系不仅提升了服务效率，更让医疗保障有了温度。

精准施策 破解医疗保障痛点

当前，重大疾病、特殊用药、精神心理等医疗费用负担仍是许多家庭的心头之痛。更有相当一部分人群，因商业医疗险门槛过高而难以获得充分保障。

"稻甜真星甜"在产品设计上积极回应这些民生关切。产品创新性取消外购药品及器械清单限制，覆盖186种国内特药和31种博鳌海外进口特药，切实解决重症患者的用药难题。同时，将理疗、精神心理治疗等现代人最关注的医疗需求纳入保障范围。

"我们希望让每个人都能享有优质的医疗保障。"三星财险创新采用"四项健告+智能核保"模式，大幅降低投保门槛。即使是有基础疾病的人群，通过智能核保也有机会获得保障，体现了产品的普惠性和包容性。

暖心服务 守护全民健康

"稻甜真星甜"配套推出四大类12项增值服务，从日常问诊到重疾绿通，从精神心理到康复护理，构建起全方位的健康保障网络。

在用药保障方面，产品开通了特药直付服务，患者可以轻松获取国内外优质药品。对于异地就医人群，还特别提供交通费用补贴，减轻异地就医负担。

"未来，我们将持续深化与腾讯的创新协同，不断完善产品服务体系。"三星财险相关负责人表示，公司将继续以科技创新提升服务质量，让更多人享受到优质、便捷的医疗保障。

保险业是现代金融体系的重要组成部分，也是社会保障体系的有益补充。"稻甜真星甜"的推出，是保险科技创新的生动实践，更是普惠金融服务的具体体现。相信在科技赋能和创新引领下，商业健康保险必将为更多家庭筑起一道健康保障防线，让每个人都能享有高品质的医疗服务。

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责任编辑：kj005