12月26日，由佛山市新闻传媒中心主办的2024年度佛山口碑服务案例展示交流会举行，73个服务案例荣获年度最佳口碑荣誉。作为中国调味品标杆企业，海天味业凭借在绿色智能制造和创新公益科普的创新实践，收获“经济服务创新案例”“民生服务创新案例”两项荣誉，成为本届口碑榜唯一获得两项殊荣的民企。

2024年度佛山口碑服务案例展示交流会现场。

佛山作为全国知名的“制造业重镇”，海天味业扎根于此，充分发挥本土代表性制造企业的优势，依托强大的技术研发实力与庞大的产业规模，全力培育企业自身及全产业链的新质生产力，为区域经济迈向高质量发展提供了有力支撑，成为行业变革的引领者。

据了解，海天精心打造的供应链智能动态协同体系成效显著，截至目前，已成功带动10+家供应链企业实现数字化转型，拉动300+家供应商上线全供应链协同云平台，极大地带动上下游产业的数智化变革。不仅如此，海天近年来还积极践行绿色发展理念，在推动自身与制造行业绿色转型方面采取诸多务实举措。例如，与纸箱厂合作建立贴厂专供模式，2023年大幅减少运输车次，物流运输距离缩短达16.8万公里，相当于环绕地球4圈；与供应商携手开展“箱箱共用”合作，使得2023年原材料包装物使用量锐减约87%，包材回收率更是超过99%。

海天PET瓶生产线。

海天立体彩仓内部。

在助力制造业转型升级的同时，海天味业也积极投身民生服务的创新实践，立足自身优势推动科普教育普及传播，为青少年成长与市民健康美好的生活持续赋能。

一方面，通过打造科普教育基地，以“请进来”的方式，利用研学、科普开放日、市民游等活动，邀请广大青少年走进阳光工厂，亲身体验调味品生产的奥秘；另一方面，主动“走出去”，通过开发设计课程，将食品健康、微生物等科普知识送进校园。其中，在佛山一中出资建设的“酱油课程馆”颇具特色，不仅开设《酱油品质鉴定》《微生物的培养与菌落形态观察》等一系列实践课程，还邀请微生物、酿造工艺、食品安全、化学分析等多领域顶尖科研专家亲临授课。

海天味业在佛山一中出资建设“酱油课程馆”。

本届佛山口碑榜备受瞩目，吸引了全市各级党政机关、企事业单位踊跃参与，申报案例超过150份，在媒体平台上市民点赞量更是突破110万次。最终评选结果综合了媒体实地考察、网络点赞以及专家推选等多方面因素，获奖案例一定程度上代表了佛山城市服务的标杆。

记者认为，海天味业能一举斩获本届口碑榜两项殊荣，这一方面源于企业在绿色智造与公益科普领域的创新实践赢得社会各界广泛认可；另一方面，海天十分强调“听劝”，高度重视与消费者的互动交流，倾听消费者声音，这成为驱动其服务持续创新、赢得消费者青睐的关键因素。展望未来，用心“听劝”的海天将继续为广大消费者带来更多高品质产品与服务，让人民群众拥有更多获得感、幸福感。

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