12月9日，官渡区新螺蛳湾商圈新就业形态劳动纠纷一站式调解中心揭牌成立。该调解中心由官渡区人社局会同区总工会、团区委、司法局、法院、检察院、工商联等部门共同成立，维护新就业形态人群合法权益，深化相关劳动纠纷的系统治理、综合治理、源头治理。

新螺蛳湾商圈现有商户3.3万户，带动从业人员超10万人，商圈内设有青年创业园、电商直播产业、市场贸易采购中心。近年来随着平台经济迅速发展，新业态劳动者数量大幅增加，劳动纠纷也随之增长。面对新情况新问题，官渡区人社局结合本地实际，联合区总会、区法院、区司法局等8部门共同建立新就业形态劳动纠纷一站式调解中心，融入官渡区政府社会大治理格局，汇聚多部门力量，建立一揽子调处、全链条解决、可持续发展、调解+就业帮扶的服务模式，从而更好保障螺蛳湾商圈新业态从业劳动者权益。

在该中心，新业态劳动者可以获得法律咨询、协商调解、仲裁申请、诉讼引导、巡回仲裁等“一站式”服务，一案受理，全程转办，劳动者只需进一个门，调解、仲裁全程贯通，高效办理。“当劳动者和用人企业发生劳工纠纷后，可以直接来我们中心填写调解申请表，调解员会预约调解时间，跟进案件双方进行调解，如果对我们的调解结果不满意，我们也会为他们提供劳动纠纷仲裁、诉讼法援等服务。”官渡区人社局仲裁院相关负责人介绍，调解中心充分发挥劳动争议调解、人民调解、司法调解、行政调解的优势，形成采用“人社牵头、部门协同、社会力量共同参与”的联调联处工作格局，由中心调解员、各部门委派的调解员、专家学者、律师、企业法务等多种力量共同参与的一揽子调处服务，充分整合资源优势，集预防、法律援助咨询、纠纷调处、劳动仲裁、监察、流动仲裁庭、巡回法庭为一体，提供劳动纠纷引导、分流、委派、调处的全链条服务模式。

除此之外，新螺蛳湾商圈新就业形态劳动纠纷一站式调解中心依托党群服务中心打造“新驿站”。为新业态从业人员配备休息区、阅读书架、充电等设施、开展不定期流动体检服务，有效为新业态劳动者提供更为精准和贴心服务。同时中心依托新螺蛳湾智慧零工市场，打造“调解止纷＋就业帮扶”模式，为失业劳动者积极开展就业帮扶，提供“1311”公共就业服务，即1次求职登记，不少于三次岗位推荐、1次就业指导和1次职业技能培训服务，帮助劳动者失业再就业。使“新驿站”成为新就业群体们想得起，用得到的“温馨港湾”。

“作为一名跨境电商主播，官渡区人社局成立新就业形态劳动纠纷一站式调解中心成立不仅为我们新业态从业劳动者提供权益保障，也为我们公司用工方面输送了很多人才。”飞蓬跨境电子商务有限公司李欣宜说道。

在当天的揭牌仪式上，官渡区还颁布了暖“新”10条措施，并为调解员和先锋观察员颁发聘书，开展“暖企聚力.情系职工”送温暖活动。

下步，新螺蛳湾商圈新就业形态劳动纠纷一站式调解中心将继续搭建好企业与新就业形态劳动者的沟通桥梁，不断完善保障体系，实现新业态服务与和谐劳动关系之间的“双向奔赴”，让新业态从业者体面劳动，舒心工作，让企业安心全面发展，为经济腾飞贡献和谐法治力量。

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