11月27日- 11月29日,全球知名在线预订网站Booking团队到访订单来了杭州总部,开展合作研讨会。双方围绕Booking渠道无缝集成等议题,进行了全面的技术评估、用户痛点分析和实施方案探讨。
此次研讨会,双方对于共同推进Booking渠道全球数字化管理达成了高度共识。订单来了将依托 Booking团队的专业支持,基于用户体验共同研究无缝集成技术,确保订单来了商家能够高效上线Booking渠道,顺利接收和管理来自Booking平台的订单。
未来,订单来了将作为Booking的全球渠道合作伙伴,持续探索更适合中国酒店民宿商家的海外渠道管理解决方案,助力商家开拓海外业务,抢占入境游市场。
订单来了CEO&创始人沈爱翔为大家介绍PMS民宿酒店管理系统的各个版本、重点功能和核心技术,以及智能门锁、自助入住机、餐饮点单机及充电桩等酒店智能硬件设备。
在参观过程中,大家深入了解了订单来了的产品能力、技术创新和客户案例,对订单来了在大住宿SaaS行业和酒店智能硬件领域的实践表示了高度的赞赏和认可。
随后,沈爱翔从核心业务出发,基于入境游政策,分析目前国际渠道的机遇和市场潜力,介绍了订单来了从“0-1”的渠道集成能力。
过去一年多,中国一直在增加免签入境国家。与出境游相比,入境游市场还存在巨大的潜力空间。Booking目前仍是海外客人搜索中国住宿的首选平台。订单来了已有超1000个商家收获了海外订单,直连3周时间近百个商家完成了海外渠道直连。
海外客人不仅预订豪华酒店,对国内经济型酒店或特色精品酒店也有很大的需求。双方将通过此次合作,帮助不同类型的酒店民宿商家,轻松上线到Booking渠道,实现中国住宿产品、文旅体验和文化风情出海。
Booking产品负责人 Summer Guan 表示:“我们的目标非常一致。希望通过这次合作,让更多中国酒店民宿商家上线Booking平台。通过技术手段,让订单来了商家在PMS内即可完成房型、房价等配置,自主完成Booking房源上线,为更多中国酒店民宿商家提供顺畅的渠道体验。”
左三:Summer Guan, Product Manager
订单来了联合创始人&产品研发负责人吴浩南为大家介绍了商家在订单来了PMS内的用户旅程,从渠道直连、房型创建、价格计划等多个实操维度,展示工作流模型,并分享了目前收集到的用户反馈。
订单来了联合创始人&产品研发负责人 吴浩南
Booking用户体验高级顾问 Camille Gribbons 表示赞同:“我对订单来了PMS的用户交互印象深刻,可以感受到订单来了的产品设计是真正基于用户体验出发的。我们将通过SEA计划(渠道合作伙伴无缝集成计划),重点关注订单来了的PMS功能,制定一系列针对性技术解决方案,共同为订单来了用户提供100%的无缝体验。”
Camille Gribbons
Senior Experience Consultant Professional Services
经过两天的深度交流和方案探讨,订单来了将与Booking一起为国内酒店民宿商家提供深度融合的解决方案。
技术合作之外,Booking亚太区市场负责人Anthony和中国市场经理Catherine,也为大家分享了目前Booking的客源结构和平台机制,并与订单来了展开了深入的商业合作计划探讨。
在Booking平台的入境游订单中,海外客人占比高达90%,欧美国家比例最高。从客源国市场来看,Booking是国外OTA里客源多样性最全的平台,能够有效地帮助商家打开全球市场。
Catherine分享了Booking平台的消费者特点:“外国客人的预订习惯有着规划性强、平均入住时长久、购买力强三大特点,因此Booking可以帮助国内商家获得远期高质量订单。尤其是每年广交会等大型活动期间,都是Booking的流量高峰,很多商家提前一个月就会开始接到大量的海外订单。”
左|Anthony Lu, Booking亚太区市场负责人
右|Catherine Gao, Booking中国市场经理
本次合作研讨会在热烈而充实的氛围中圆满结束。双方将进一步落实解决方案细节,携手开启中国民宿酒店全球渠道数字化发展的新篇章。
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