12月6日,2024年度“中国保险鼎峰榜”评选活动颁奖仪式启动,中信保诚人寿凭借在数字赋能、科技创新方面的卓越成果荣获该奖项科技创新卓越企业荣誉。
此次获奖的中信保诚人寿,今年10月全新上线的代理人App——E-Partner是一款面向代理人用户的客户经营服务平台,旨在通过数字化系统赋能代理人队伍高质量发展转型。E-Partner平台为一线用户带来了任务赋能、获客赋能、销售赋能和数据赋能四大功能板块共12项升级。据了解,E-Partner在2024年10月1日上线后,得到了一线队伍的广泛认可和积极响应,截至2024年11月15日,E-Partner平台已累计制作建议书超过8万份,为1.7万个家庭完成近10万份保单整理并生成2.2万份保单检视报告,通过微店完成的订单数超过600份,并有超过9万份短期险保单通过最新的转投保流程完成保障接续。
全新E-Partner的特色之一,是为用户提供了一站式商机待办体系。全新频道式通知中心,让信息一目了然;订阅式日程中心,把日程安排得明明白白;聚合式任务待办,不错过每一个商机。转重投体验再升级,一键提醒加自助服务,操作更简单,服务更便捷。
获客是代理人队伍稳健持续发展的重要课题。为了解决代理人获取增量客户的需求,E-Partner上线了代理人微店和内容中心两大功能。全新代理人微店,帮助代理人秒变吸粉店主,获客轻松高效;全新内容中心,帮助代理人快速找到想要的资讯、文章、海报、视频,分享更简单,互动有线索。在解决客户经营广度的同时,如何提升客户经营深度,也是代理人队伍高质量发展的重要方向。全新保单检视系统,帮助代理人精准洞察客户需求,尽显服务专业价值;全新家庭组合式建议书系统,帮助代理人为客户家庭量身定制保险解决方案,提供温暖全家的周全保障;全新产服营销中心,帮助代理人更全面地了解产品和服务,各类资料一站式呈现。全新客户数据中心(CDM),实现客户360°数据一眼清,更有客户地图,让代理人用“无人机视角”俯瞰所有客户分布,高效规划拜访路线,一键导航便捷高效。
技术层面,本次E-Partner平台也在技术层面引入多项前沿技术,从提升用户体验、提升研发效能、优化系统设计三个角度,进行技术升级。
制定全新的视觉和交互规范,并通过生物识别登录、设备认证管理、沉浸式解决方案、组件化开发提升App视觉和交互体验。具体包括:引入生物识别登入、设备认证管理,原生App集成生物识别(面纹、指纹)登入、设备认证管理,在增强系统安全的同时也提升了用户使用的便利性;实现App端组件化开发及沉浸式一体化解决方案,通过管理后台配置实现首页布局调整,引入App沉浸式和跳转方式统一解决方案,前端UI设计采用统一的设计和交互规范,对App沉浸式和跳转方式等提供了统一解决方案,视觉上更美观,交互上更流畅;完成图片懒加载,在网络不佳的情况展示默认图片,保证页面展示完整顺畅。
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