12月6日，2024年“中国保险鼎峰榜”评选活动各奖项揭晓，中信保诚人寿凭借在数字金融领域的创新发展举措与不断提升的科技赋能水平，荣获“科技创新卓越企业”荣誉。

此次获奖的中信保诚人寿全新上线的代理人App———E-Partner是一款面向代理人用户的客户经营服务平台，旨在通过数字化系统赋能代理人队伍高质量发展转型。E-Partner平台为一线用户带来了任务赋能、获客赋能、销售赋能和数据赋能四大功能板块共12项升级。据了解，E-Partner在2024年10月1日上线后，得到了一线队伍的广泛认可和积极响应，截至2024年11月15日，E-Partner平台已累计制作建议书超过8万份，为1.7万个家庭完成近10万份保单整理并生成2.2万份保单检视报告，通过微店完成的订单数超过600份，并有超过9万份短期险保单通过最新的转投保流程完成保障接续。

据悉，E-Partner从10年前上线的“初代”代理人App——信易通升级而来，由单一的移动投保系统逐渐升级为能够管客户、管保单、管业绩、管团队的综合性App，拓展升级为“任务式、运营式系统平台”。全新E-Partner的特色之一是为用户提供了一站式商机待办体系，包括全新频道式通知中心、订阅式日程中心、聚合式任务待办和转重投体验再升级，让操作更简单、服务更便捷。同时，为解决用户客户增量需求，E-Partner上线了全新代理人微店，服务更便捷高效；全新内容中心，帮助用户快速找到想要的资讯、文章、海报、视频，让分享更简单，互动有线索。同时，E-Partner的全新保单检视系统，能够帮助代理人精准洞察客户需求；全新家庭组合式建议书系统，为客户量身定制家庭保险解决方案；全新产服营销中心，能够一站式了解产品和服务。此外，全新客户数据中心实现客户数据一眼清；更有客户地图，帮助代理人高效规划拜访路线，一键导航更便捷。

在技术层面，E-Partner平台引入了多项前沿技术，从提升用户体验、提升研发效能、优化系统设计三个角度，进行技术升级。具体来看，用户体验方面，制定全新的视觉和交互规范，并通过生物识别登录、设备认证管理、沉浸式解决方案、组件化开发提升App视觉和交互体验。研发效能方面，前端采用“Vue3+Pinia+Vite”新架构提高生产代码质量，提升整体访问性能；后端脚手架代码生成器减少重复劳动，提高开发效率，保证代码质量和一致性。系统设计方面，通过取消离线包下载机制，解耦前端页面对App的依赖，引入Clickhouse列式数据库、消息列队、数据缓存技术等方式提升App响应速度。

近年来，中信保诚人寿大力提升科技赋能水平，促进数字金融发展，着力做好金融五篇大文章，在数字金融发展成果方面颇具亮点。中信保诚人寿重视以业务需求为导向，通过场景和技术的有效结合，推动业务模式的变革。以投保环节为例，中信保诚人寿创新引入人工智能NLP、OCR、知识图谱和规则引擎等技术，独立研究开发在线智能医疗核保引擎、智能财务核保引擎、医疗核保机器人，有效解决了高额财务审核、异常健康状况的客户承保时效问题。得益于上述技术的应用，中信保诚人寿的保单服务能力持续提升，高额保单财务核保平均用时由10-20天缩减至2-5天，自动核保通过率提升至88%，部分非标准体核保出单时效由3天提升到实时。

据介绍，在线上理赔方面，在中信保诚人寿官方微信服务号平台（CITICPRU-Official）上，客户可以一步到位享受便捷的理赔申请、问题件处理、信息查询等服务。提交申请后，在线审批全流程仅需5-10分钟，与传统纸质理赔申请流程的2-3个工作日相比效率提升显著。在数字化工具和大数据平台的共同加持下，目前中信保诚人寿移动理赔使用率已达到99.8%，个险理赔申请支付时效提升至0.45天。

目前，中信保诚人寿正积极响应国家号召，围绕金融‘五篇大文章’主动调整、跨界布局，力争在信息科技领域“十四五”规划的指引下，以数字化驱动转型，凝聚公司高质量发展的新势能，培育数字金融发展新动能，做好金融“五篇大文章”，为加快建设金融强国作出更大贡献。

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