养老是国之大计，金融是国之重器。2023年中央金融工作会议首次提出要做好养老金融等“五篇大文章”，中国银联积极响应中央金融工作会议、以实际行动落实部署，凝聚产业合力，不断构建和完善养老金融服务体系，为养老支付服务“加温度”，为银发经济发展贡献支付力量。

提升老年人支付体验，让金融服务更有暖意

在数字化浪潮汹涌的当下，老年人群体在支付领域面临的不便愈发凸显。2024年3月,中国银联积极响应国务院发布的《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》,担当作为启动“锦绣行动2024”,深度参与到提升老年人支付便利性的行动中。

在巩固传统银行卡刷卡、ATM 取现等基础服务的同时，中国银联精准聚焦老年人需求，对云闪付 APP 展开深度升级，推出云闪付 APP 关爱版。考虑到老年人使用手机时的实际困难，如屏幕字体过小、功能布局繁杂等，关爱版在界面设计上大胆创新。通过显著放大字体、巧妙运用醒目色彩突出关键信息，并对重要功能进行优化整合，让每一项操作都清晰明了、触手可及。同时，大幅简化登录、注册及绑卡流程，将乘车码、充值中心、公共缴费、电子社保卡、医保电子凭证等老年人高频使用的服务场景一一汇聚，使数字支付不再是老年人难以逾越的障碍，轻松畅享便捷生活。

围绕老年人多元化生活需求，银联在云闪付关爱版 APP 中精心引入多层次适老服务内容，并策划开展专属营销活动。积极对接各地特色资源，成功引入北京养老助残卡、湖南社保卡、青岛养老服务等地方适老服务小程序。同时，深度整合携程老友会、唯品会等优质互联网平台，为老年人开启便捷旅行与购物的新通道，无论是规划一场说走就走的旅行，还是选购心仪的商品，都能在指尖轻松完成。

除了云闪付 APP 关爱版，银联还与多家银行紧密合作，量身定制面向老年人群的特色卡产品。以上海银行合作推出的 “锦绣繁花” 主题信用卡为例，该卡专为上海银行养老代发客户打造，不仅在有效期内免除年费，还充分贴合中老年人日常消费偏好与习惯，精心设计了涵盖新户礼、自扣绑定还款优惠、“云闪付” App 首绑福利等多项专属权益。持卡人在重点商圈及携程等线上线下商户消费时，还可享受立减优惠，真正做到让利于民。这一创新举措精准满足了老年人多元化支付需求，显著提升了支付效率与消费体验，让老年人在享受现代金融服务的道路上大步前行。

银联通过一系列全方位、多层次的举措，以实际行动诠释了对老年群体的关怀与责任，为构建老年友好型社会贡献力量。

织密为老服务网,托起幸福夕阳红

近年来，面对日益严峻的人口老龄化形势，各级政府部门出台一系列政策举措，并针对老年人服务场景提供专项补贴。中国银联迅速响应政策号召，积极将自身强大的系统能力拓展至民生养老领域。

以社会保障卡为依托，中国银联银联将身份认证与金融结算功能融入养老服务支付场景之中，实现了多项关键功能的有机融合。通过这一创新整合，不仅能够精准识别与验证老年人身份信息，还能依据老人身份自动匹配相应优惠政策，并达成人、脸、卡绑定支付补贴的一体化流程，极大地提升了养老服务支付环节的效率、精准度与便捷性，有力推动了养老金融服务的创新发展，确保相关政策能够真正落地生根，惠及广大老年群体。

以青岛为例，中国银联与旗下控股子公司银联商务，联合青岛市民政局、市人社局等单位合作，共同建设民政养老服务一卡通系统，并在养老助餐机构开展试点。通过这一系统，银联将助餐结算功能整合到社保卡中，实现身份认证、惠民补贴、金融支付服务一体化融合。老年人持社保卡在一家助餐机构登记后，即可在全市助餐机构通过人脸识别方式支付助餐费用并享受补贴政策，有效杜绝了他人冒用、套取补贴等现象。

养老服务的完善，离不开政府部门的政策引领与资源整合，而中国银联在此过程中充分发挥支付产业的桥梁纽带作用，在服务政府战略规划的同时，赋能养老服务领域的机构、商户创新发展。

“小饭碗”里承载着“大民生”，老年助餐服务是关乎千家万户的“民生大事”。为解决老年人支付不便及餐厅对账繁琐等痛点问题，中国银联与银联商务联合推出了“如意”养老服务平台。该平台支持老年人使用现金、社保卡、银行卡、人脸识别以及云闪付社保二维码、付款码等多种支付方式，极大地简化了餐厅的对账流程，并使其能够提前掌握就餐人数与菜品需求，从而合理安排食材采购与人力配置。此外，“如意”平台还开发了线上订餐与代订餐功能，老年人及其子女可通过手机端轻松完成订餐操作，有效缓解了社区高龄、独居、空巢老年人的就餐难题。目前，“如意”智慧养老服务解决方案已在全国数十个省市成功落地，包括上海、江西、山东、吉林、安徽、河南、内蒙古等地。

岁月流金，银发生辉。通过一系列卓有成效的创新实践与服务优化举措，中国银联为银发经济的蓬勃发展筑牢了坚实的支付基础，有力推动了养老产业的高质量发展，切实为老年人的美好生活注入了新的活力与动力。

未来，中国银联将继续秉持“支付为民”初心，联动产业各方，以数字、科技驱动，切实提升老年人支付服务水平，为银发经济发展奠定良好的支付基础，为构建和谐美好的老年友好型社会贡献支付力量。

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