华润万象生活积极响应党的号召,于2021年提出了“红色管家”的创新工作模式。

为实现人民对美好生活的向往贡献力量,华润万象生活物业北京公司积极在京津冀晋四地广泛开展“红色管家”创建工作,以实际行动践行党的群众路线,积极推进区域社区治理发挥党建引领作用。这一系列举措,成功将党建与物业管理服务深度融合,不仅有效提升了社区服务的质量和效率,也为提高居民幸福生活指数、构建和谐社区、推动社会进步提供了强有力的组织保障。

“党建+”引领 社区治理新模式

2022年,针对居民反映的电动车充电设施不足问题,北京清河橡树湾启动“红色管家”多方联动协商工作机制,召集社区居委会、社区民警、业主代表以及其他有关各方进行深入讨论。经过充分的交流与协商,各方达成了一致意见,决定在小区周边的10个地点增设200个电动车充电桩。目前,这些充电桩已经顺利完成安装并开始运行。这一举措不仅有效解决了业主们的充电难题,不同时在社区治理方面,极大程度缓解了小区“电池入户”的安全隐患。

值得一提的是,此次充电问题之所以能够如此快速、高效地解决,很大程度上得益于物业北京公司的“双向进入 交叉任职”的“红色管家”新模式。物业服务人员兼任社区的“两委”兼职委员,社区“两委”成员兼任物业的品质管理人员。这种独特的管理模式凝聚了物业党员、属地社区党员、业主党员三方的红色队伍力量。通过“多方联动”沟通协调制度,将物业服务与基层治理紧密结合,使得社区工作和物业管理之间的沟通更加顺畅,信息传递更加及时准确。

自“红色管家”创建以来,清河橡树湾一直致力于定期组织多方参与的“红色联席”会议,与属地社区紧密合作,共同推进“我为群众办实事”的基层工作。至今,已累计解决业主“急难愁盼”问题、调解纠纷等百余件。这些成果生动体现了“红色管家”在党组织与群众之间扮演的桥梁角色,是连接服务的最后“100米”,体现了“红色管家”党建品牌的深层理念。

“党建+”服务 为民便民安民

在清河橡树湾,“红色管家”已经成为连接党与群众、服务群众的桥梁和纽带,它不仅是一个服务品牌,更是一种社区治理强有劲的中坚力量。清河橡树湾“红色管家”联合周边学校、商业兄弟单位、爱心业主等多方,共同组建了志愿服务队伍。这支队伍不仅在学生上下学的关键时段,守护着小学生在缺乏交通信号灯的路口安全通行,更是社区安全的坚强后盾。之后,“红色管家”进一步加强与属地街道、社区、交管单位的紧密合作,充分发挥了“三联五共”机制的作用,共同推进路口红绿灯的设立,极大地提升了小区居民的通行安全。这一系列行动不仅解决了实际问题,更是党建引领社区治理的生动实践。

从基础设施的维护到邻里关系的协调,再到关爱“一老一小”,“红色管家”志愿服务队不仅强化了社区为民服务、便民设施和安民保障的三大功能,而且在日常工作中,始终秉持着对业主需求的细心聆听、对业主意见的深切关注、对业主生活的周到考虑、对业主服务的热情投入的四大服务理念,主动解决业主在日常生活中遇到的各种问题。银发关怀、爱心义诊、万象市集… “红色管家”不断扩充服务内涵,不断提升服务质量,为业主带来生活上的便利和日常中的惊喜。不仅让社区焕发了新的活力,也为居民提供了一个更加宜居、和谐、充满人文关怀的生活空间。

“党建+”建设 开启“美好社区”新篇章

2024年,万象服务启动“美好社区”建设,以“住宅社区”为核心场景,塑造更美好的社区,引领居住生活之美。而悦邻社群作为万象服务建设美好社区的重要一环,围绕“品质 成长 健康 温暖”,打造一系列覆盖全龄业主,四季更迭的丰富活动。8-10月,物业北京公司开展 “全民健康 乐活一夏”悦邻社群活动,智力与身体的同频共振、竞技体育的节节攀高、运动社群的群体扩容与日趋浓厚的全民运动氛围互相应和。各地“红色管家”项目以“为国庆献礼 与奥运同行”为理念, 组织开展 “万象小马会”、“多巴胺奥运会”与“国风嘉年华”等活动,营造社区“正能量”氛围,为健康生活赋能。

今年8月,物业北京公司也再次将“公益之风”吹进充满希望的西柏坡华润希望小镇,圆满举办“万象守护 爱育希望”公益助学活动,将来自各地“红色管家”项目业主爱心捐赠的书籍与体育用品带给小镇儿童,为教育强国建设贡献万象守护力量。与此同时,还在小镇打造并落地了 “美好社区减碳官”悦邻社群IP。青年员工同小镇孩子们利用废报纸、垃圾袋、气泡纸等材料制作服装,表演环保走秀及垃圾桶打击乐等节目,用实际行动传递绿色、健康、环保的生活理念,坚持与乡村振兴和公益事业同呼吸、共命运,绘下一张又一张的美丽乡村新画卷。

“红色管家”不仅是一项创新实践,更是党建与物业服务深度融合的典范。它以党建为魂,以服务为本,不断夯实基层党建的根基,完善社区治理的框架。经过长期的探索与实践,物业北京公司通过“红色党建”这根精妙的“绣花针”,将基层社区治理的千丝万缕紧密串联,使物业团队成为了党组织联系和服务群众的重要桥梁。

未来,随着“美好社区”服务体系的不断深化,我们将继续深耕“红色管家”党建品牌的内涵,发挥党建在提升物业服务品质中的引领作用,把“红色管家”打造成物业管理与社区治理的一张亮丽名片,持续致力于惠民实事,让每一位业主都能感受到实实在在的安全感、获得感和幸福感,为构建致悦质美的美好社区贡献力量。

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