2024年5月19日，太和·新都会物业管理服务中心接到了7号楼业主的求助电话，业主因工作原因需要去外地出差几个月，但是家里的房屋正处于装修期，也没有其他人可以帮忙盯着现场，情急之下想向物业求助。

安全员李伟得知后，主动联系业主，表示自己可以帮忙。自此之后，李伟每天巡视园区时都会绕到业主家看一下，并和业主反馈现场装修情况。5月28日傍晚，临近下班的李伟照例到7号楼业主家查看装修情况时，突然发现业主家门缝处正在向外漏水，并蔓延至楼道内。李伟急忙拨通了业主电话，向业主说明了情况，得到业主的同意后，他立即联系物业同事拿着备用钥匙以及清理、维修工具赶到了现场。

当业主家房门被打开时，眼前的景象令人震惊：客厅、卧室、厨房的地面都漫着水。李伟立刻带领物业保洁人员帮助业主清理积水，联系工程师傅排查漏水原因，大家分工合作，紧张又有序的忙碌着，这时也顾不上鞋袜被积水浸湿，只为尽快将积水清理干净，帮助业主减少损失。正所谓“人心齐，泰山移”，在大家的齐心协力下，通过两个多小时的努力，室内的积水终于清理干净。随后李伟及时将现场情况告知业主，让远在外地的业主安心。随后的几天时间里，李伟每天都贴心的帮助业主开窗通风散湿，同时也协调工程师傅认真细致的帮助业主将室内电路巡检了一遍，确保没有潜在的危险后才安心。

业主在回家后，第一时间将锦旗送至物业服务中心，表达自己的感谢。业主表示当自己急的团团转时，金地物业团队能够及时地进行妥善处理让他感到十分的安心和感动，因为有大家的辛勤付出自己的小家才重归整洁。

李伟用自己的实际行动践行金地物业的服务理念，不辜负业主的信任与托付，做到“事经我手，我即负责”。我们也将继续提升服务质量和管理水平，为业主提供更加周到、细致的服务。

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