为确保一次性收集齐理赔材料，不耽误客户理赔，中信保诚人寿主动派人上门服务，帮助客户收集并初审理赔材料。最终，客户C女士（化名）的理赔案件当日受理当日赔付，60万理赔款迅速到账，让C女士一家感受到了中信保诚人寿的速度与温度。这是中信保诚人寿2024年上半年赔付最快的一笔重疾理赔案例。

家住上海的C女士在40岁之际，出于对自身健康风险防范的重视，选择了中信保诚人寿配置重疾保障。2018年1月，她投保了中信保诚「尊享惠康」重大疾病保险，基本保额50万元。

不料六年后，意外发生。2024年3月20日，C女士通过“中信保诚人寿”官方微信报案，称本人2024年1月中旬，因CT检查发现左肾肿瘤，医生建议手术治疗，手术后病理报告证实为透明细胞癌I级。

接到报案当天，中信保诚人寿上海分公司岗位人员第一时间联系客户慰问，并了解疾病及治疗情况。同时，考虑案件为高额理赔，为提升理赔效率和服务体验，上海分公司前置内部沟通及出险核实。

3月25日，考虑到客户身体尚未完全康复，且客户家离公司路程较远，为避免理赔资料提交出现遗漏导致客户来回奔波，当天中信保诚人寿上海分公司安排专人前往客户家中，收集并初审理赔材料，并向客户表达了慰问。

3月26日，系统受理理赔材料。经最终审核确认，理赔资料完整，本次出险符合保险责任，中信保诚人寿当天结案并付款，赔付重大疾病保险金50万元、癌症特别关爱金10万元，共计60万元。

收到赔款后，C女士致电服务人员，对上海分公司周到的服务及公司快速的理赔时效表示十分满意，理赔款不但缓解了她短期内的治疗资金问题，也让她在休养阶段有了足够的经济保障。

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