为不断深化“放管服”改革,贯彻落实“高效办成一件事”相关工作要求,进一步优化政务服务,提升行政效能。景洪市政务服务管理局积极探索创新服务模式,开设“一件三联”服务专项窗口,有效推进跨部门沟通协作,深促“一件事”改革,推动政务服务事项“只进一门、联动办理”,增强企业和群众办事满意度。
根据政务服务事项数据分析,将“一件三联”的办理范围初步锁定在理发店与美容美发店的经营主体。自2024年7月17日起,由景洪市政务服务局牵头,市卫生健康局、市场监督管理局配合,通过综合服务窗口,在政务服务中心大厅设立“一件三联”专项窗口,为理发店与美容美发店企业提供开办、变更、注销全生命周期一站式办理服务。
“三个快速”
通过一个窗口受理、一次性告知、一站式服务的方式,将美容美发店开办、变更、注销所需办理的多项业务紧密联系在一起,一个窗口就能办理多个部门的证照,做到“窗口快速办理证照”“行业部门快速跟踪监管”“群众快速减负受益”,大大提高行政审批服务效率,减轻个体工商户和企业的负担,有效避免了企业和群众办事多个窗口来回跑的现象。
“两个联审”
开设专窗前,美容美发卫生许可办理流程需要先到市场监督管理局办好营业执照后,再到卫生健康局办理卫生许可证,一件事两次办,程序较多。开设专窗后,美容美发证照由一个部门受理办结,两个部门并联审批,十个工作日办结完成,彻底解决群众来回跑部门和办理时间长的负担。
“一个试行”
“灵活、开放、务实”的“一件三联”微改革,虽然推行时间不久,知晓率也还比较有限,但产生的实效却是显而易见。目前已完成8件咨询件和12家理发店、美容美店的办理。“一件三联”专项工作窗口设立以来,办事群众纷纷表示带来了很大的便利,有问题不必再到各个单位来回跑、反复问,综合窗口一窗解决办事难题,便捷又高效。
理发店、美容店办理“一件三联”专窗的设置是景洪市政务服务管理局在优化营商环境、推动行业发展方面的一次重要创新实践,一站式服务让企业和群众感受到了政务服务提质增效的便利度。下一步,景洪市政务服务管理局将持续致力于为企业和群众提供便捷、高效的政务服务,不断聆听企业和群众办事诉求,推出更多“联导”服务,切实提升企业群众的满意度和获得感。
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