信用卡行业进入存量时期,各家机构都在探索如何获得细分市场关注以及客户粘性。近日,广发信用卡宣布推出随享白金卡,以800元的刚性年费的白金卡产品为客户提供集各类优质权益于一体的综合金融服务。这一举措是对广发信用卡当下“三优三进”转型发展思路中“优客户”的深化实践,也是广发信用卡高质量发卡,探索客群调优转型发展的新路径。

客群是信用卡业务发展的基础,是银行制定风险策略、运营策略、盈利模式的根基。在行业调整期的大背景下,广发信用卡提出了 “优风控、优客户、优管理,进融合、进协同、进服务”的“三优三进”转型发展思路以应对行业挑战。其中,“优客户”思路明确稳住存量市场中的综合金融潜力客群以及低风险稳消费客群,筑牢发展基础,并同时寻找高成长性的市场增量,从源头提升客群质量,以客群调优来探索转型发展。

广发随享白金卡的推出,正是这一思路的具体体现。该卡目标客群定位为高成长性的职场新人等群体。如今的年轻客群消费特点鲜明,消费观念从传统的 “性价比” 转变为 “兴价比”,更关注自我、探索世界,愿意为自己的喜好、兴趣或精神上的满足而消费,例如为一场喜欢的演唱会或兴趣爱好相关的产品及服务支付较高费用。同时,以Z世代为代表的年轻客群一般拥有父母的充足支持,又处于事业成长期,相较其他人群具有一定消费增长潜力。

在权益设置上,广发随享白金卡充分考虑目标客群的需求和喜好。在广发白金卡系列产品原有的贵宾厅、道路救援、导医导诊、保险、酒店等权益基础上,新增了年轻化权益,如运动健身、亲子乐园、生活服务、餐饮美食等。该产品通过搭建权益平台“精彩+权益畅享兑”,为客户提供丰富的优质增值服务,包含高尔夫、滑雪、击剑、马术、游泳、健身、酒店自助餐/下午茶、亲子乐园、机场接送等,并契合客户自由随心的用卡诉求,持有该卡的客户达标后可灵活兑换不同优质权益,满足客户全方位增值服务需求。这些权益不仅丰富了客户的使用体验,也进一步提升了卡片的吸引力。例如,运动健身权益满足了年轻客群对健康生活的追求;旅游住宿和餐饮美食权益更是让年轻消费者在享受生活的同时,感受到广发信用卡的支持。

今年以来,信用卡行业广泛调整返利金等产品权益以求降本,把资源投入到为高价值客户提供的精细化权益服务运营当中。据了解,作为一张年费800元刚性年费卡,广发随享白金卡的权益远优于其他产品。专家指出,在当下的信用卡市场环境中,如果持卡人想要获得长期且高价值的权益回报,刚性年费卡是必然选择。因为银行可通过收取年费获取收益,以此应对成本压力,从而才能持续投入资源满足用户个性化权益需求。

广发信用卡推出随享白金卡,不仅是对产品的创新和升级,更是对客群调优的积极探索。从源头提升客群质量,不仅为广发信用卡的发展注入了新的活力,也为行业的转型发展提供了有益的借鉴。在未来的发展中,广发信用卡将秉持“三优三进” 思路,不断推出更多创新产品和优质服务,满足客户多样化的需求。

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责任编辑：kj005