8月22日，克而瑞物管与中物研协主办的2024中国物业服务企业综合实力研究成果发布会在上海举办，发布了“2024中国物业服务企业综合实力500强”等一系列研究成果，以物业综合实力领域权威成果为行业树立了年度风向标。

国贸地产旗下国贸服务荣获“2024中国物业服务企业综合实力50强（第36名）”、“2024中国品质物业服务领先企业”、“2024中国红色物业服务领先企业”等多项殊荣，综合实力排名较2023年前进12个位次。同时，国贸服务承接的国贸股份上海虹桥总部项目、厦门中海·国贸上城项目荣获“2024中国物业管理卓越标杆项目”。

一系列荣誉见证国贸服务综合实力的再次进阶，也肯定了国贸服务在多业态、全场景、全生命周期的综合服务能力。

01 推进高质量发展，经营规模稳健增长

在当前行业进入新周期的背景下，国贸服务始终保持战略定力，稳步推进全国化战略布局，以新质生产力推动提升服务质量和运营效率。过去一年，国贸服务年度营业收入同比增长超50%，新进入北京、随州等5个城市，新拓项目近150个、拓展面积近1000万平方米，企业整体经营保持稳健增长、质量双升。截止目前，国贸服务已走进全国近30座重点城市，服务项目近300个，管理面积近4000万㎡。

在高质量规模发展要求下，国贸服务聚焦“人才力、标准力、创新力、数智力”四大维度打造新质服务力，以品质服务筑牢高质量发展根基。

人才力方面，完善人才成长体系建设，为专业人才、复合型人才规划清晰成长路径，选拔储备服务人才库，通过系列培训提升团队的专业服务能力。

标准力方面，持续推进满意度提升及服务标准化建设，升级迭代客服、维序、工程、绿化等服务岗位可视化作业标准，形成可复制的高效管理模式，专项开展“满意度提升百日行动”夯实品质，2023年获得超30个管理体系认证，住宅项目及非住项目客户满意度均超行业均值，案场服务神秘访客得分均值98.78，超行业标杆水准，以服务品质为提升客户满意度和品牌口碑奠定坚实基础。

（厦门中海·国贸上城双管家服务）

创新力方面，将创新服务及标杆项目打造作为重点建设工作，激励项目主动对标、主动创新。去年，首个双管家（“金钥匙+铂优”）服务项目落地厦门中海·国贸上城，成为厦门品质住区标杆；在管项目瑞丽花园作为“加强物业管理 建设美好家园”样本小区接待住建部经验交流会嘉宾参访，向全国分享共建共治经验；在管项目国贸大厦至今保持着建成30年来核心设施设备的0大修0更换记录，去年还完成了福建省首个超高层写字楼玻璃幕墙加固案例，国贸服务将住宅服务的“管家式服务”延伸至写字楼，精准服务企业不断变化的需求，使大厦依旧保持生命力并且持续焕发新生。

数智力方面，面对智慧城市建设的大趋势，国贸服务通过自主开发建立大数据平台，引入智能设施设备及物联技术的应用打造了各类智慧服务场景，积极推进数字化在提升城市公共服务、社会治理、智慧城市、数字社区、全民数字化等方面的深度应用，为推进城市治理现代化注入科技动能。

02 构建全业态版图，持续做强细分赛道

从社区到城市，国贸服务将服务触手从住宅社区延展到城市公共空间的治理和运营，持续拓展“全业态”服务版图。

国贸服务坚持深耕区域、深耕业态、深耕优质资源，在住宅、写字楼、产业园、公建等业态服务中，不断迭新标准化体系建设、节能降耗绿色运营技术、在写字楼引入礼宾服务等举措，构筑细分领域的专业服务优势。同时，聚焦城市公共服务的产业升级、推动营商环境改善，在产业园、文旅景区等业态做足功夫，擦亮城市服务名片。

（翔安产业园）

产业运营服务板块，国贸服务通过“国贸大管家” 模式打造涵盖政企服务、产业服务、市政管养、职工服务、物业管理、空间运营的一体化产业运营服务，围绕园区通行、日常管理、项目运营等痛点，将物联网、人工智能等信息技术融入，重塑园区管理流程，赋能园区整体运营、透明管理、精细服务。

（下潭尾红树林公园）

文旅景区管理服务板块，环境和安全是国贸服务递出的首张重要名片。以在管的下潭尾红树林公园为例，作为福建省最大人工重构红树林生态湿地公园，公园总体规划面积404万平方米，拥有丰富的红树林景观资源及水域空间。国贸服务以环境保护为底色提升游览体验，进驻后对游客动线、红树林景观动线全面提升标识及导视系统，网格化管理定时定点清理海漂垃圾，对游客高频参观的重点区域提高保洁频次，建立立体化治安安全巡逻，让下潭尾景区秩序和面貌焕然一新，全年接待、服务游客超150万人次。

03 聚焦增值服务，勾勒第二增长曲线

国贸服务持续推进“基础物业服务、城市空间服务、多元增值服务”三大业务板块协同发展战略。做精做细品质服务基本盘，聚焦增值服务需求，在第二增长曲线中发掘新的增长突破点。2023年，国贸服务多元增值服务板块规模高速增长，营收占比达45%，新孵化美居服务、租售服务等业务，围绕客户多场景的服务需求，建立全周期的服务生态圈。

（业主增值服务）

业主增值服务方面，创新服务业态和社区消费场景。社区新零售、局部装修改造、美居服务满足居民品质化、多样化消费需求，探索社区养老服务、智慧家装、智能家居、社区托育/教育等业务，为业主搭建一站式生活服务圈，提升社区生活品质。

（高端售楼处、样板间精装）

非业主增值服务方面，开发商服务、政府服务、企业服务延伸及智能化服务需求发掘，孵化协销服务、咨询服务、资产运营等多元增值服务，承接工程施工及维修项目超800个、园林绿化服务项目超100个、信息化及智能化建设项目近60个。

专业运营服务加上强大的资源链接能力，非业主增值服务和社区增值服务正在成为国贸服务新的生长动力。

04 坚持党建引领，红色物业点亮美好社区

推动党建与业务深度融合，国贸服务将红色基因注入各业务板块，深度参与基层社会治理，实现党建引领高质量发展。国贸服务与多个社区、部队开展结对共建，年度开展各项志愿服务平均超2000人次。

（党建共建联建活动）

为了提高对业主诉求的响应和处置效率，建全党领导下的协商共治模式，国贸服务以“党建＋”的方式推进建立工作联动机制，物业与社区街道、属地消防等单位通过共建活动、分享党建资源、交流专业经验、解决实际问题等途径，提升基层服务质量和服务效率。

（英皇湖畔花苑小区）

在国贸服务管理的英皇湖畔花苑小区，通过物业、业委会、社区联动共治使公共收益健康增长、规范运用，先后啃下生活水管改造、电梯改造、重建网球场、路面焕新等品质提升的硬骨头，成功让这个建于90年代末的小区实现“逆生长”，先后获评厦门市“五星级小区”、厦门市“最干净小区”、厦门“垃圾分类样板小区”等荣誉。

国贸服务坚定区域深耕、有质增长战略定力，秉承高质量发展信念深化战略落地，持续深耕“福建、长三角、长江中游、大湾区、成渝、首都都市圈”，以持续焕新的品质为客户提供卓越的服务体验和穿越周期的服务价值，践行与城市共创美好使命。

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