近日，中信保诚人寿客户常女士（化名）来到中信保诚人寿河南分公司平顶山中支，将一面印有“理赔快捷显诚信，中信服务暖人心”的锦旗送到工作人员手中，并对公司的热情服务和快速赔付表示衷心感谢。

据悉，常女士经朋友推荐，分别于2018年11月为其爱人投保了某款终身寿险、2019年7月为自己投保了某款重疾险和其它医疗保险，并附加重大疾病保险费豁免和投保人豁免保险费。

2024年4月，常女士因身体不适住院治疗，后确诊为支气管和肺恶性肿瘤。接到报案后，中支理赔人员第一时间与常女士取得联系表达慰问，同时告知申请理赔所需资料。常女士痊愈出院后，理赔人员积极协助客户整理理赔资料，于6月14日上午进行系统受理，当天下午便将重疾赔付汇入客户账户，并豁免附加合同的余下各期保险费用，同时豁免其爱人主合同及附加合同保费。

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