近日，2024 锦江行活动在上海圆满举办，活动汇聚政府合作代表、酒店加盟商和投资人、酒店供应商、经济学家、数字化及ESG领域专家等各业嘉宾，搭建创新、融合、共赢的交流平台，共同探讨新形势下的增长机遇，并为行业高质量发展建言献策。

云迹科技作为锦江集团AI服务合作伙伴受邀参会，并凭借突出的表现荣获“2024年度最佳创智奖”。此次盛会，云迹科技把面向行业推出的首款复合多态机器人UP与HDOS数字化解决方案为锦江“AI超级员工”JINTELL提供软件及硬件服务。

超级员工JINTELL具有AI大脑和具身智能的前沿技术，在服务过程中，运用云迹科技自主研发的复合多态机器人UP，一方面，可以自主使用送物舱、清扫舱、智能货柜等工具执行任务，另一方面，通过AI语音客服理解拆解并分配任务，并实现Human In The Loop智能调度。“可以借用一下鼠标吗？房间水不够了，麻烦现在再送两瓶过来。另外下午三点前请确保帮我打扫好房间，我要在这里会客。”当客人在房间通过AI语音电话联系酒店前台表达如上诉求时，JINTELL就会启动强大的AI识别技能，同时形成三条工单自动运行处理：其一，送水的需求会交由机器人联动智能货柜直接配送；其二，打扫房间的需求会传送至客房服务人员的手机，快速执行；其三，借用鼠标的需求则由前台送物工作人员接单，高效完成住中服务管理闭环。作为致力于提升酒店入住体验的超级助手，JINTELL不仅能够实现工单的智能识别和自动化处理，还能通过深度学习和全面感知不断优化服务流程，在智能客房管理、个性化客户服务、虚拟礼宾服务、智能安全监控等场景，由AI驱动不断获得正向反馈，以助力酒店实现服务全流程智能化。有了JINTELL高效“丝滑”的智能加持，酒店也能充分释放人效，让员工有更充沛的精力，为客人提供更有温度的精细化服务。

锦江酒店（中国区）在数字酒店领域已深耕多年，旗下提供机器人服务的酒店目前已达5000余家，JINTELL是其数字化战略的重要一环，行业对此充满期待。此次，荣获“2024年度最佳创智奖”是对云迹科技AI服务的肯定，也是云迹科技与酒店行业共建数智化发展的成果体现。未来，云迹科技将继续从用户需求出发，优化AI服务，为行业提升服务综合能力科技赋能。

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责任编辑：kj005