2024年5月，湖北工业大学继续教育学院官方发布《关于评选湖北工业大学2023年高等学历继续教育优秀校外教学点、优秀自考助学单位及先进个人的通知》，通知内容如下：

湖北工业大学2024年继续教育工作会议

6月28日下午，湖北工业大学2024年继续教育工作会议在工一5楼报告厅召开。来自各成教校外教学点、自考助学单位主要负责人和代表共100余人参加了会议。长江艺术专修学院团队受邀参加。

会议伊始，湖北工业大学继续教育分管校领导，党委常委、组织部长桂丽致欢迎辞，她代表学校向前来参会的各位代表表示热烈的欢迎，介绍了学校情况。湖北工业大学继续教育学院院长宋发佳做了题为《稳中求进 以进促稳 以稳革新 共同谱写学历继续教育发展新篇章》的主题报告。报告内容从学校蓬勃发展，为开展继续教育提供了坚实基础；多年接续奋斗，学校继续教育成绩不断提升；进入新时代，继续教育工作面临的形势和问题；携手向未来，共同谱写学历继续教育发展新篇章四个方面展开。

随后，表彰仪式开始，湖北工业大学继续教育学院组织员郭健宣读表彰文件。湖北工业大学继续教育学院院长宋发佳陆续为评选出的“2023年度高等学历继续教育优秀校外教学点”、“2023年度高等教育自学考试优秀助学单位”两个奖项共20余家单位颁发了奖牌。湖北工业大学继续教育学院副院长吴艳 、胡建中为“2023年度继续教育先进个人”颁奖。

颁奖环节留影

我院获湖北工业大学继续教育学院“优秀校外教学点”、“优秀助学单位”两个奖项，学院高校对接部施云老师、金治兰老师获“先进个人”称号。

奖牌、证书展示

表彰仪式结束后，湖北工业大学继续教育学院组织的成人高等教育、高等教育自学考试业务培训。随后，参会的机构代表就高质量招生赋能新时代继续教育高质量发展；坚持规范与发展并重，切实提升教育教学质量；与星光同行，感受有温度的成教之旅；做好助学服务是长久发展之道四个主题进行了会议交流。

我院院长程强同志作为获奖的优秀助学单位代表作了主题为《做好助学服务是长久发展之道》的发言。以下是汇报演讲内容。

尊敬的桂常委、汪书记、宋院长，各位领导，以及各位优秀同仁：

大家下午好！我是高本教育、长江艺术专修学院的负责人程强，今天，我非常荣幸能够在这里与大家分享高本教育和湖北工业大学合作 12 余年的相关工作。在12 年的合作期间，我们共同致力于为学员提供优质的自学考试和成人教育助学服务，取得了一定的成绩，招收了15000 余名自学考试学员，6000 余名成人教育学员，共计帮助13000余名学员顺利毕业，拿到专科、本科文凭。这是高本教育努力和湖北工业大学大力支持才有的结果。今天，非常感谢湖北工业大学各位领导信任，很荣幸作为自学考试助学单位代表做分享，我将从三个方面来分享我们单位的工作，希望能给大家带来一些启示。

一、化育团队：党建引领国学修身，开展特色企业文化

高本教育一直以来都非常重视党建工作，坚持以党建引领企业发展，将党建工作与企业文化建设相结合，打造了具有高本教育特色的企业文化。我们不断加强党员队伍建设，提高党员的思想政治素质和业务能力。同时，还积极开展各种形式的党建活动，如主题党日、党员志愿服务等，增强党员和积极分子的凝聚力和战斗力。

在企业文化建设方面，我们注重培养教职工的国学素养和道德修养。我们开设了高本云大学每日一听的国学讲堂，接近1500余期，每月两次的企业文化学习日，持续5年多了，邀请专家学者为员工讲解国学经典，让教职工在学习中领悟传统文化的精髓。我们还组织教职工参加各种形式的文化活动，如书法比赛、读书会、诗歌朗诵等，丰富教职工的文化生活，提高教职工的文化素养。通过党建引领和国学修身，我们打造了一支高素质、有担当的教职工队伍，为学院的发展提供了坚实的保障。

二、淬炼工具：信息化赋能全业务形态

在当今数字化时代，信息化已经成为企业发展的重要驱动力。高本教育积极拥抱信息化，从2013年开始布局信息化平台，将所有岗位能够用技术加持，绝对不用人工叠加，累计投入2000多万元，将信息化技术应用于招生、教务、教学、考务、管理、财务等各个环节，实现了全业务形态的信息化赋能。我们建立了完善的在线教学平台，为学员提供了丰富的学习资源和便捷的学习方式。学员可以通过在线教学平台随时随地进行学习，不受时间和空间的限制。我们还利用大数据技术围绕“比学员还了解自己”宗旨，对学员的学习情况进行分析，为学员提供个性化的学习方案，从碎片化视频知识点、全真模拟题库、专项训练、考前密训等，提高学员的学习效果，通过近十年数据看，我们单位整体助学通过率高于同行10%左右。

在管理方面，我们建立了信息化管理系统，实现了对招生、教务、教学、考务、财务等各个环节的精细化管理。通过信息化管理系统，我们可以实时掌握学院的运营情况，及时发现问题并解决问题，提高学院的管理效率和决策水平。信息化赋能全业务形态，为高本教育的发展带来了新的机遇和挑战。我们将继续加强信息化建设，不断提升学院的核心竞争力。

三、迭代产品：温度化导学督学服务，赢得学员好评和认可

作为一家助学单位，我们的产品就是我们为学员提供的助学服务，所以一直以来都非常重视学员的服务体验，我们坚持以学员为中心，用“一中一体两翼两足”理念，全方面的奖学金制度和利人利己的口碑助学金的激励手段，用“带你去、陪你走”方式为学员提供温度化的督学导学服务。我们建立了完善的导学督学体系，为学员提供全程的学习指导和服务。我们的导学小高老师会为学员制定个性化的学习计划，帮助学员合理安排学习时间，提高学习效率。我们的督学班主任老师会定期与学员进行沟通，了解学员的学习情况和需求，及时为学员解决问题，尽最大可能性完成学员该要学习和考试学生要配合的各种学习过程。

在服务过程中，我们比较注重细节，关注学员的感受。我们会为学员提供温馨的2对1助学服务软环境和vip的服务，让学员感受到人性化有温度的服务。我们还会定期组织学员活动，如茶话会、线下讲座、户外拓展、开学、毕业典礼等，增强学员之间的交流和互动，提高学员的归属感和满意度。通过温度化的督学导学服务，应该算是赢得了学员的一些好评和认可。在一些交谈过程中有些学员表示，高本教育是他们学历提升的首选，他们也愿意将高本教育推荐给身边有需要的朋友。

以上三点我从化育团队、淬炼工具、迭代产品三个维度给各位领导和同仁做了一些简明扼要的分享，当然我们还有很多不足，希望在未来的发展中，我们将继续秉承“党建引领、国学修身、信息化赋能、温度化服务”的理念，不断提升教学质量和服务水平，为学员提供更加优质的助学服务。

今天高朋满座，见到了很多熟悉和年轻的同仁，作为一个持续从事自学考试助学服务接近20年的教育工作者和创业者，亲身经历并参与高等学历继续教育、自学考试这个行业逐步规范发展过程，也看到了很多行业从业者从起高楼、宴宾客、楼塌了全过程，我有三点思考分享给各位同仁，以资共勉：

第一、明确主体责任，规范乃生存之本

无论是自学考试还是高等学历继续教育，我们作为民办非企业或者培训学校，能够和高校签约，能够成为备案点，在高校官方公示，这已经是对我们是莫大的认可和支持，那这个时候我们就应该积极发动自己的教职工做好招生宣传工作，直接服务有意愿就读的学员，而不是层层转包，让主体责任不够不明确。助学服务是一个细心、持续、漫长的过程，只要服务学员一天不毕业，也就随时有可能有问题发生，同时随着社会发展，投诉通道四通八达，又毫无成本，所有的投诉也将会回到我们签约主体这里来，所以我呼吁，能够做直营就不要做转包，直营是合作办学唯一出路，只有直营才能体现助学服务价值，只有直营才能支撑助学机构长久发展！

第二、做好风险管控，学习乃合规之要

最近一两年可能很多同仁也听说了身边很多同行因为各种事情去配合调查，去吃皇粮了！难道这些同行都是明知故犯吗？我相信大部分都是抱有侥幸心理“不自知”的状态！这个里面有一个很最重要原因是大家还是缺乏敬畏心和学习，缺乏对我们企业经营相关的法律学习，教培行业除了是经济活动以外更重要就是社会责任，因为我们承载着一个个个人或者家庭的梦想希望和生活更多可能性的抓手，所以我们要倍加珍惜这一份事业和责任！比如最近大家讨论比较多的税收追缴、警税作战中心、金税四期，很多同仁对于规范意识还很不够，但是如果不从现在规范自己和企业，将会后患无穷，倒查30年，企业注销恢复重查......还有经营层面可能会涉及几大法律问题，比如偷税漏税、非法出版物、虚假宣传、个人信息保护法、非法传销罪等相关有可能的违法行为，所以合规意识很重要，这一切基础就是我们是否保持敬畏心和持续合规学习。

第三、做实本职工作，助学乃发展之机

我们助学单位和主考院校关系一定是主考院校为主，助学单位为辅，我们的存在一定是做锦上添花的事情，更好的提升助学服务质量和精细化管理的问题，所以无论我们规模大与小，从业时间长与短，这个事实永远都改变不了，我们助学单位是处在主考院校和服务学员之间的桥梁，而不是主考院校和服务学员之间的路障，我们价值也会在不断提升助学服务质量和提高学员满意度中才得以彰显和体现。

所以在新常态下，有几句话和各位同仁共勉：

多一分规范意识少一分侥幸心理

多一分用心服务少一分欺瞒诈伪

多一分责任担当少一分推诿甩锅

本次分享完毕，以上分享仅仅是我个人思考和观念，如有不足请各位领导和同仁批评斧正，谢谢大家！

此次会议对于贯彻落实教育部、湖北省教育厅有关决策部署，促进学校继续教育事业健康有序发展，深化各友好合作单位沟通交流有着重要意义。

继续教育是高等教育的重要组成部分，是构建服务全民终身学习教育体系的重要内容，是人民群众创造美好生活、实现共同富裕的重要途径。会议聚焦新形势下继续教育高质量发展这一核心问题，围绕继续教育高质量发展愿景和创新途径进行了探讨并取得了丰硕成果。会议号召大家着力提升继续教育共同体意识，凝心聚力，充分发挥继续教育在教育强国建设中的重要价值，促进人人皆学、处处能学、时时可学，为助力建设全民终身学习的学习型社会、学习型大国贡献力量！

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