近期，全国多个地区遭受了连续强降雨的侵袭，导致严重洪涝灾害。面对这一严峻挑战，各地人民众志成城，齐心协力防汛救灾，共同书写了一幅团结与力量的画卷。

灾难的发生，影响了众多家庭的日常，家电损坏不仅给生活带来了不便，同时也增加了经济上的压力。在得知这一情况后，美的立即启动了“风雨同舟/美的服务，与你同行——受灾家电免费维修”活动，为受灾区域用户提供包括免费清洗、免费检测、免费移机、免费维修在内的“四免”服务，覆盖了河南、贵州、广西、湖北、湖南、重庆、海南、广东、陕西、江苏、福建、四川等受灾区域。

一键报修，定制“零操心”维修服务

灾难之后，尽快回归正常生活尤为重要。为了让维修服务更加及时、便捷，美的简化了报修流程，帮助大家尽快回归往日的宁静与美好。用户可以通过两种便捷渠道进行报单：

渠道1：一键直达，公众号报修

用户通过美的服务公众号，登陆点击即可完成维修下单，更加省时省力。只需以下简单几步操作，即在公众号菜单栏中选择“约服务”，进一步点击“报装报修”，最后选择“维修下单”，即可快速提交维修需求。

渠道2：热线直连，获取“四免”服务

对于那些不便于使用手机上网或不熟悉相关操作的用户，还可直接拨打400热线，专业的客服人员将第一时间接听，并主动告知用户关于“四免”服务的详细信息，让灾区用户都能享受到这份特别的关怀。

美的不仅关注已报修的用户，也牵挂每一位可能受到影响的朋友。对于那些还不知道这项政策或者还没来得及报修的用户，美的将主动在相关渠道中提供“四免”服务，为灾区用户送上了一份温馨的慰藉。

水灾家电故障，免费维修+以换代修双重保障

灾后，不少家庭面临家电故障的困扰，维修成本、过保产品处理及性能恢复等问题，悄然成为他们心中的牵挂。在这样的情况下，美的推出了对接用户需求的专项服务措施。

自水灾发生之日起的15天内，若家电因灾受损，只要满足相应条件，用户均可获得美的提供的免费清洗、免费检测、免费移机、免费维修服务，且无需承担任何辅材费用。另外，自今年5月起，美的投入80亿元启动了“绿色行动·以旧换新”活动，推动全品牌、全品类产品的更新换代。受灾用户还可通过相关补贴政策进行以旧换新，迅速恢复家庭的温馨与便利。

风雨同舟，共克时艰。面对挑战，社会各界心手相连，共担风雨。众多企业与个人，含美的在内，与受灾群众并肩作战，以行动播撒温暖，凝聚力量，携手共创美好明天。

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责任编辑：kj005