AIGC（生成式人工智能）带来新一轮知识大爆发，企业对知识的需求更为迫切，这亦对企业知识管理工作提出了更高的要求，企业知识管理智能化需求迫在眉睫。为此，数智化办公专家、知识管理领航者：蓝凌推出全新aiKM全景解决方案。

Part 1

蓝凌aiKM方案，让知识管理更智能、更高效

蓝凌aiKM全景解决方案基于双能（赋能+智能）模型理念，融合AI大模型、知识图谱、RAG等技术，涵盖“5大KM基础能力”“6大KM高阶能力”“1大AI增强能力”，面向战略、业务、管理、员工4个维度提供知识智能支撑、场景智能支撑及决策智能支撑。

对于企业来说，蓝凌aiKM全景解决方案能够帮助研发、人力资源、营销、质量、客服等部门提供多样化、由浅入深的面向场景赋能的知识智能应用，实现知识采集、加工、存储、共享、应用等全过程智能化支撑，助力组织提升知识管理水平，促进提效降本，赋能业务高质量发展，增强综合竞争能力，激发新质生产力。

▲蓝凌aiKM方案能力框架总图

▲蓝凌aiKM方案“双能”驱动场景应用全景图

一、【知识为本】5大KM基础能力

① 知识资产：可对多来源、多形态的非结构化知识资产进行采集、管理和应用；

② 知识社区：以专家、问答、圈子、论坛等为载体，支撑隐性知识的交互和沉淀；

③ 培训学习：和知识资产进行双向联动，让知识学以致用，助力人才培育；

④ 知识运营：集数据统计及排行、知识积分及商城等为一体，支撑知识持续运营；

⑤ 文控管理：对质量体系文件从创建、审批、发布、更新、调阅、回收到废止全生命周期管理。

二、【场景为用】6大KM提升能力

① 数字化工作空间，面向精准人群赋能

数字化工作空间是传统门户的升级，它以“面向精准人群的场景赋能”为核心，支撑高管经营管理空间、销售作战空间、生态协同空间等构建，实现组织、知识、数据、应用的灵活组装与全面连接，实现有效赋能&丝滑体验。例如，销售作战空间，通过年度规划指引，结合经营指标和销售全过程洞察，推送精准作战工具与营销炮弹，推动跨部门、跨区域的营销协同。

② 主题知识构建，实现知识科学存储管理

蓝凌aiKM方案提供知识建模工具，可定义知识模板、编号规则等，支撑面向不同场景的多主题知识库的构建和应用，包括产品信息库、解决方案库、项目资产库等，从而实现组织知识内容的统一存储和管理。

③ 智能内容加工，知识采集、入库都高效

智能采集：通过RPA采集等，可实现对政策法规、行业动向、竞争情报、技术前沿等外部知识，以及内部异构系统的知识进行自动采集，并将采集到的知识与知识库无缝集成，推送到知识库，展示在“知识门户/情报门户”中，支持各项专题分析工作，助力提升市场竞争力。

智能入库：基于NLP算法和大模型技术，可实现对于项目成果、产品知识、市场调研报告等各类知识文档的自动化处理，包括：自动分类、智能标签、智能摘要提取以及转换成在线可查看格式等，减轻入库人员的压力，大幅提升知识入库效率，让信息检索更加便捷。

智能入图：针对研报、新闻、公告、案例经验等非结构化文件，可通过知识抽取、数据清洗、知识校准、知识入图等智能服务编排，将其转化为结构化的知识图谱，直观展示知识之间的关联性，帮助组织更好地理解和利用知识，从而提高业务决策的准确性和效率。

④ 知识图谱建模，提升知识应用水平

蓝凌aiKM方案可提供行业知识图谱生命周期各阶段的存储与构建、知识图谱视图探索、知识图谱的应用服务，包括：

本体建模：知识图谱的本体建模服务，包括对于图谱概念、关系、属性的定义。

关系构建：知识图谱的实体、实体关系的维护服务，包含实体、实体关系的导入导出。

图谱管理：知识图谱的视图探索、实体搜索、布局切换、筛选、配置服务。

语义搜索：基于知识图谱平台提供增强的语义搜索能力。

场景应用：领域图谱应用能力如失效图谱、特性图谱等。

⑤ 数据资产管理，充分挖掘数据价值

蓝凌aiKM依托蓝鲸数据资产管理平台，可提供轻量级的数据规划-集成-治理-消费-运营管理能力，帮助组织梳理数据标准、建设主数据库，解决组织常面临的数据共享不充分、数据多头管理、数据缺乏标准等难题。

⑥ 流程资产管理，赋能业务高效运营

组织内部积累了非常多的流程资产，流程执行者、流程设计者、管理人员、流程责任人等不同角色对于流程都有着不同的需求。蓝凌可提供基于价值链模型的流程体系分类分级及其知识资产管理服务，针对不同角色需求，将流程资产科学梳理，从L1-L5进行分类分级，便于存储与调用，赋能业务高效运营。

三、【AI为引】1大AI增强能力

蓝凌aiKM依托蓝博士AI-PaaS基座，拥有“增强搜索”“主题问答机器人”“AI植入业务场景”“超级全能助理”等一系列智能化能力。

AI植入业务场景：将人工智能技术融入到特定的环境或应用中，提供智能化服务：如流程助手、公文纠错、OKR辅助编写、代码构建等。

智能问答：模拟自然语言与行为，与用户进行自然、流畅的交互，可用于处理企业内部流程查询、发起，专业领域问答等工作场景。

智能搜索：将语义搜索、指令搜索、RAG等有效结合，企业知识快速被向量化，内网知识能够快速被搜索，无需漫长的训练等待。

AI超级助理：能感知、记忆和理解用户行为，具备调度能力，成为个人或团队的全能助手。AI超级助理可处理日常事务，如安排会议、管理日程等，还能进行数据分析、决策支持等。

Part 2

6大引领，优选“知识管理领航者：蓝凌软件”

①思想引领：蓝凌是知识管理布道者，知识管理国标编制者，知识管理书籍&刊物出版者，知名高校知识管理和创新联合实验室共建者，知识管理方法论体系建造者。

②行业引领：蓝凌是MIKE奖发起和推动者，工信部独家知识管理人才培养认证基地，知识管理专利和知识管理产权数量行业之首，建立唯一专业KM研究院，推动行业发展。

③实践引领：蓝凌拥有中国最多的知识管理案例实践，合作客户最多获得MIKE大奖，世界500强、中国500强、上市500强客户占比领先。

④产品引领：蓝凌最早推出知识管理产品KMS，并不断跟时代技术变化趋势，融入ABCD，面向市场和客户需求变化，推进产品持续进步。

⑤服务引领：独创咨询+IT服务模式，并引入变革方法论，遵循12字方针（方法实用、蓝图清晰、保障有力），和客户共迈KM价值之旅。

⑥价值引领：不仅是一期产品部署，而是围绕客户业务价值持续赋能和长期合作，是客户知识管理以及数智化建设的全程陪跑者。

Part 3

案例展示

赛力斯：携手蓝凌在集团内部全面建设知识管理门户系统，构建研发专业社群，通过社群运营，强化同行协助、知识共创及经验沉淀；实现智能搜索、智能问答等功能，打造AI智能助理，帮助员工更高效、更精准地查找、使用知识，赋能研发创新创效。

中控技术：知识管理平台上线以来，已形成七大知识仓库、三大知识门户，统筹管理和运营超过900门课程和7400份知识，超过93%的员工和日均近千次的登录。此外，结合AI算法及大模型技术，上线了中控百科、智搜、智问、知识推荐等内部知识创新应用，进一步助力公司降本增效和综合竞争力提升。

中科星图：携手蓝凌开启知识管理项目平台建设，深入融入业务与AI技术，搭建知识仓库、AI研发助手、星图百科等，构建BOM图谱，实现对知识从沉淀到共享、查找、复用、创新全周期管理，提升知识利用效率，全面提升企业核心竞争力，有效支撑集团战略落地。

蓝凌软件2001年成立于深圳，网页搜索“蓝凌软件官网”或关注微信公众号“知识管理研习社”，或添加蓝凌顾问微信“landray888”，申请免费体验蓝凌数智化产品！

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责任编辑：kj005