随着我国信息技术的快速发展，智能化服务得到广泛应用，深刻改变了生产生活方式，但另一方面无处不在的智能操作极大影响了老人的日常生活。“数字鸿沟”正在将老人与社会阻隔开来，因此解决老人手机使用问题迫在眉睫。以社会力量助力老年人跨越数字鸿沟，各界涌现出很多助老行动，其中，贝壳公益早在2018年启动的“教老人用手机”就是其中优秀的实践代表之一。

破解老龄化困境，智能手机为老年生活添彩

一场面向社区老人的“我来教您用手机”活动正在举行，贝壳找房郑州站的公益讲师们走进课堂帮助老年人使用智能手机。李阿姨是本次活动的学员，她说“平时子女们忙，偶尔回来也没有太多的时间教我们到底如何使用智能手机，我也只会简单的拨打电话，多亏了贝壳志愿者的帮助，我现在学会了用微信视频聊天，希望以后能多开展此类活动。”

金水区人大代表张伟作为贝壳公益讲师之一参加了本场活动，他表示“要做好养老助老工作，需要更多社会力量参与进来。我来教您学手机这一项目既可以满足老年人生活的基本需要，又可以增强老年人与子女、与外界的沟通，还能丰富老年人的精神生活。这个项目具有公益属性和社会价值，优化了社区服务的生态。”

“活到老、学到老”，课堂上，叔叔阿姨们表现的非常活跃，他们逐渐掌握如何清理手机空间、如何和老伙计们面对面建群、如何防止陌生人添加自己的微信、如何识别电信诈骗……志愿者们热情的为老人们答疑解惑、手把手演示操作流程，课堂气氛温馨而热烈。

发挥社区门店就近优势，贝壳助老年人跨越“数字鸿沟”

“我来教您用手机”是贝壳公益长期推进的社区公益项目之一，由定期培训课堂和手机使用到店咨询答疑两部分组成，为社区老年人免费提供智能手机的培训和帮助。定期培训课堂通过和社区联动，发动贝壳合作新经纪品牌经纪人成为志愿者，为社区里有需求的老人定期开课，到店咨询答疑则为容易遗忘的“老学员”们提供了解惑的场所和方式，门店的经纪人也能更方便地去帮助更多有需求的老年人。扎根社区的经纪人无疑是最了解社区的人，他们作为社区志愿者能成为教老年人迈进数字生活的重要力量，根据不同地方的老年需求精准解决他们的技术难题。

关爱社区老年人，未来教老人用手机公益课堂还将走进更多社区，贝壳找房郑州站的志愿者们也将陪伴更多社区老人跨越数字鸿沟，重新拿回生活的主动权。贝壳找房郑州站2021年“我来教您用手机”活动启动，截止目前累计进入郑州市280个社区，开课超1300节，服务社区长者1.9万人次，超两百名贝壳合作新经纪品牌经纪人成为志愿者，成为老年人喜欢的“小老师”，助力社区长者享受便捷、快乐的老年生活。

贝壳作为居住产业数字化服务平台，不止在为中国家庭提供包括二手房交易、新房交易、租赁、家装、家居、家服等一站式、高品质、高效率服务，实现“对消费者好、帮助服务者对消费者好”的美好居住场景。也在通过教老人用手机、大地美容、高考服务站等公益行动，将公益的微光洒向社区的每个角落！

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责任编辑：kj005