在这个充满挑战与机遇的时代，兴业源服务始终秉持着追求卓越、不断创新的精神，致力于为客户提供更优质、更专业的服务。2024年7月13日 ，在首都北京，迎来了兴业源服务第二届全国技能比拼大赛，这是一场汇聚了全国各地精英的盛会，也是兴业源服务展现专业实力和团队风采的舞台，兴业源服务全国18支参赛团队近百名精兵良将齐聚赛场。

本次大赛旨在通过技能比拼，让员工充分展示自我，展现优秀员工风采，树立全体员工学习的典范和榜样，考察员工专业技术水平和服务意识，加强员工安全理论知识，营造立足岗位的氛围，督促公司各级员工关注工作、关注品质、关注提升，形成“比学赶帮超”的学习氛围和“争当先锋”的工作氛围，以期为所服务的广大客户提供更加专业、高效、舒心、安心的服务。

本次大赛分别从理论考试、实操技能、知识竞赛、案例分享四方面进行比拼。

与首届大赛相较而言，本次比赛在赛制上做出了一项重要的调整和补充，即在技能大赛之前加入了全国各区域总经理的理论笔试环节，同时，知识竞赛提前开展，并扩大了参与人员范围。这个创新，不再仅仅是基层员工参与比拼，而是各区域从上到下的参与，当然更是希望通过总经理们的先导作用，带领参赛人员激发本身的“超能力”，为自己、为团队的成绩添砖加瓦。

各区域理论笔试：智慧碰撞，策略对决

7月11日，本次大赛的首轮比拼是全国各区域总经理的理论笔试。这是一场考验智慧与策略的较量，各位总经理们凭借扎实的专业知识和丰富的实战经验，在试卷上挥洒自如。他们不仅要在有限的时间内迅速作答，还要在细节中寻求突破，力求在理论层面展现出兴业源服务的卓越品质。

据悉，本次笔试的题目涵盖了公司管理、市场营销、财务分析等多个方面，难度系数可达5星级！不少总经理们表示，在答题过程中，仿佛经历了一场“脑力风暴”，让人眼花缭乱、应接不暇。

这一环节旨在全面地检验和提升参赛总经理们的理论知识和业务能力，通过书面考试形式，让他们在答题的过程中，回顾和巩固企业管理、市场营销、财务知识等相关理论，从而在实际工作中更加熟练地分析问题和解决问题。此举不仅丰富了比赛内容，使其更加多元化，也使比赛更加贴近实际工作需求，有助于提升参赛者的综合素质，为他们的职业发展奠定坚实基础。

实操技能比拼：技艺精湛，风采尽显

7月13日，大赛迎来了基层员工的实操技能比拼。

北京兴业源科技服务集团股份有限公司董事长兼总经理赵亚东先生在比赛开始前致辞中强调：“面对物业行业大环境压力，我们唯一能改变的是我们的服务水平、服务技能。通过全国技能比拼，让大家能够相互观摩、相互学习、相互提高，展现兴业源优秀服务人员风采，树立标杆榜样，形成“比学赶帮超”的氛围。最终比拼的现场是在全国300多个在管项目的每一个角落细节里，在每一处服务场景里，在全年365天时时刻刻中。最终评价我们的评委是全国20万用户，500家企事业单位客户。最终比赛的对象是同行业企业，是隔壁项目，去竞争，真实体现兴业源人风采。”

技能比拼大赛是一个展示技艺、彰显风采的舞台。

来自不同岗位的基层员工们，通过现场操作、团队协作等方式，充分展现了自己的专业技能和职业素养。无论是工程、保洁还是客服岗位，他们都以饱满的热情和精湛的技艺赢得了观众的阵阵掌声。

相较于第一届技能比拼大赛，客服技能比拼环节，新增多种日常行为规范环节，尤其是新增模拟业主投诉声讯压力环节，要求客服人员针对客户投诉情况做出应对。

环境岗位人员和工程岗位人员技能比拼环节，除了考察日常服务技能外，新增现场理论问答和模拟入户服务场景，尽量贴近现实，让参赛人员充分展现实力。

秩序岗位实操，比拼内容是军体拳展示和体能测试平板支撑，对秩序选手的身体协调性、体力，甚至是意志力都是一个严苛的考核。

荣誉盛大揭晓，超越自我，点亮希望

本次技能比拼大赛共设立10个团体奖项和7个个人奖项：团体奖项分为一等奖、二等奖、三等奖和优秀奖，共计10个奖项。经过激烈的角逐，一批优秀的选手脱颖而出。他们不仅为自己赢得了荣誉，更为所在的团队和地区增添了光彩。他们是兴业源服务的骄傲，也是我们学习的榜样。

个人奖共设7个奖项，分别是客服岗位实操、工程岗位实操、环境岗位实操、秩序岗位实操、知识竞赛、理论考试和案例分享得分第一名。

北京兴业源科技服务集团股份有限公司轮值总经理徐妍女士在比赛总结发言时提出希望：希望所有人员将所学所感能够带回到各自区域，分享给同事，应用到日常服务中，超越自我，超越同行。同时强调兴业源的未来在于每一位兴业源人，希望大家都深深记住2024年发展关键词“定力”中提到的“坚持长期主义”，要扎实走好每一步，把服务落实到底，把细节做好，把事干漂亮。希望大家坚定信念，迎接兴业源美好未来！

兴业源服务一直以来都高度重视员工的培训和发展，通过举办这样的技能比拼大赛，为员工提供了一个展示自我、提升自我的平台。同时，也促进了各地区之间的交流与合作，共同推动兴业源服务向更高水平迈进。未来，兴业源服务将继续秉承“客户至上，服务第一”的宗旨，不断提升服务品质，为广大客户创造更加美好的生活和工作环境。

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