信息化时代，售后服务和用户体验是企业普遍关注的问题。在电商领域，社群太多，同一时间多用户咨询问题，工作人员难免出现漏看信息、没有回复的情况。另一方面，由于用户等待的时间长且没有得到答复，体验不佳，或将导致用户流失。

实际上，提升响应速度和服务体验可以通过人工智能+互联网的手段来实现。近日，八爪云推出售后服务工具——售后智能监控系统，旨在帮助企业改善售后服务效率，提高用户满意度。与人工监控不同，八爪云售后智能监控系统自动追踪待回复的信息并进行提醒，智能且高效，7×24小时全天候工作，可助力企业实时响应用户需求，让客户少等待。

在使用方面，八爪云售后智能监控系统的操作简单易上手，管理人员只需登录后台，添加需要维护管理的群，开启超时未响应提醒即可。如有未回复的信息，每5分钟，系统就会将提示消息发送给相关负责人。同时，管理人员还可查看每个群信息的最后留言人、未响应时长等详细内容。

售后智能监控系统是继智能订单管理机器人之后，八爪云倾力打造的又一款实用工具。作为订单管理领域的先行者，八爪云通过智能化的产品为社交电商、新零售、各类销售渠道的供应链企业，以及全渠道贸易商，提供了低成本、见效快的解决方案。

现如今，快速响应对于维护客户关系和提高沟通效率至关重要。面向未来，八爪云将坚持科技创新，以更高效、更专业的产品和完备的解决方案，赋能企业整合数据与信息，提高运营效率与服务能力，实现高质量发展。

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责任编辑：kj005