在时代的潮头，鼎植商学院再度扬帆起航，汇聚了鼎植医生集团各事业部精英，共探口腔市场的新航道。鼎植团队希望通过深度交流发挥集体智慧，持续提升客户满意度，助推口腔行业的健康稳步发展。

6月29日，鼎植口腔上海事业部总经理、鼎植商学院校长刘津津联合江淮事业部总经理霍兴虎发起了以“携手同行 共植未来”为主题的集团市场交流会，为市场成员搭建了一个交流和分享的平台。

对于这次集团市场交流的机会，霍总极为重视，他认为在快速变化的市场浪潮中，高质量的客户服务已成为企业稳固根基、脱颖而出的核心竞争力。

“这次交流是促进区域发展、深化团队协作的宝贵契机。面对日益复杂的市场环境，只有不断学习、开放交流，才能真正做好服务，提升客户满意度。”霍总在开场致辞中讲道。

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《深化互动，共筑信任桥梁》

客户总监孙润泽深入浅出地讲解了如何有效拆解到店活动，强调了活动设计中建立信任的重要性。通过精心策划的互动环节，与客户建立深厚的情感联系，将单纯的顾客关系升级为朋友般的亲密无间，是品牌忠诚度提升的关键。

02

《拓宽渠道，以粘性驱动增长》

客户总监赵春丽则着眼于市场拓展与客户管理，向大家分享了如何通过多元化渠道布局，有效管理和激活客户群体，让每一次服务都超出客户的期待，利用高质量的服务体验实现口碑裂变，助力品牌形象建设。

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《真诚为本，以心换心》

拥有丰富市场经验的客户经理吴佳以其真挚的情感分享，强调了在客情维护中，真诚是永恒不变的主题。她认为，只有用真心去理解每一位客户的需求，用实际行动展现关怀，才能赢得客户的长久信赖。

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《永远站在客户这一边》

新锐客户经理朱传闯则分享了转介绍的重要性与维护老客户关系的宝贵经验。他认为成功的秘诀在于始终将自己置于客户的角度思考问题，成为他们值得信赖的顾问，从而自然地促进口碑传播与提升客户满意度。

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《与众不同，体验至上》

江淮事业部运营院长李志鹏凭借敏锐的市场洞察力，提出了“差异化制胜”的战略理念。他强调，在这个竞争激烈的市场环境中，仅仅做到好是不够的，必须做到与众不同，才能让客户放心地选择鼎植口腔。

交流会现场气氛十分活跃，鼎植口腔各事业部伙伴积极互动，问题与解答在开放式对话中自由流动，团队间无私分享、真诚沟通，共同寻找更优解，展现出鼎植团队积极向上的精神风貌。

上海事业部商务部副总王佐特别强调了目标拆解与执行的重要性，他提到：“我们在探索人才复制的新模式，结合SOP和SOC，拆解目标，监督督导，确保战略能够切实落地。客户至上和待客如亲，我们不只写在纸面上，更落在细节里。”

本次交流会在互动的高潮中落下帷幕。鼎植口腔上海事业部总经理、鼎植商学院校长刘津津在闭幕致辞中表示：发起此次交流会，旨在持续推动知识共享与能力提升，构建学习型组织，不断提升服务品质，为口腔健康领域注入更多正能量。

他总结道：“在鼎植口腔，我们坚信交流与学习是不断进步的阶梯。通过相互之间的启发与帮助，我们不仅在提升自我，还在履行推动整个市场向好向善发展的责任。我们不断刷新服务的标准，不断提升客户的诊疗体验，让每一次微笑，都成为我们专业与关怀的见证。”

此次市场交流会，不仅是一场思维的盛宴，更是对口腔医疗行业未来发展路径的一次深度探索与启迪。鼎植团队通过跨部门、跨区域的智慧汇集，有力促进了内部团队的凝聚力与外部影响力的双提升，为团队注入了崭新的活力与创新的基因。

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