近些年,人们对健康的关注度不断提高。从疾病治疗,到中药养生,再到全周期的健康管理,随着大众健康意识的普遍觉醒,健康诉求也在发生着变化。
为了更好地满足顾客日益增长的健康诉求,知名上市药品零售连锁企业“一心堂”,秉承“一心为民 全心服务”的服务宗旨,在门店服务、会员服务、健康教育等方面,深度贯彻“爱心·关心·诚心·精心·恒心”的服务精神,旨在为广大顾客提供更便捷、更优质、更高质量的健康解决方案,助力民众拥抱健康生活。
“最美药师”专业服务,为顾客健康保驾护航
药品安全关乎民生福祉,是“健康中国”工作中的重要组成部分,而执业药师作为公众生命质量的提高者,其专业度直接与顾客用药安全息息相关。基于此,一心堂连续几年举办“身边最美药师”评选与宣传交流会,旨在为广大药师树立学习的典范、提供实践的方法,推动执业药师队伍整体能力提升。
“作为执业药师,我深爱着这份职业,并以之为荣。我始终坚信,优质的服务源于对每一位患者的真挚关怀与尊重……”在一心堂云南省“身边最美药师”宣讲会大理鹤庆站上,第二届“全国身边最美药师”李叶饶作为执业药师代表上台宣讲,将多年在基层药学服务岗位上的工作心得悉数道出。
李药师表示,在药店中会耐心倾听每一位患者的诉求,细心记录他们的健康状况,并定期回访、提供专业的用药建议;在药店外深入社区,为有需要的顾客提供服务,如量血压和血糖、送药品等,分享健康生活方式,传递健康之声。一心堂的执业药师们,在基层药学服务工作中,于顾客,专业指导用药,耐心专业服务;于同事,主动传授药学知识,共同提升进步,将责任凝聚于每一盒药、每一片药,切实保障民众用药安全。
“劳动模范”躬亲实干,诠释精益求精的力量
有这样一群人,他们爱岗敬业、艰苦奋斗、诚实劳动、勇于奉献,扎根专业、精益求精、追求卓越,善于学习、勤于思考、深入钻研、不断进取,他们与一心堂共同成长,在各个岗位发光发热,他们就是一心堂的“劳动模范”。
一心堂成立24周年、A股上市十周年,目前,已发展成为集药房零售、生物医药、医养服务为一体的大健康平台企业,截止至2024年3月31日,拥有直营连锁门店10,746家,有效会员共计4,900余万人,年服务顾客1.8亿人次。一心堂高质量发展的背后,离不开每一位“劳动模范”的辛勤耕耘,如荣获2024年度“山西省劳动模范”光荣称号的一心堂山西公司总经理阮国松,他不仅积极构建一流管理团队、关爱员工、知人善任,还积极参与社会救助与公益活动,用实际行动践行使命与担当。
通过不懈努力,一心堂“劳动模范”传递正能量,激励着更多人追求卓越。在2023劳动模范的评比中,集团标准化管理中心标准执行部宗红伟、贵州公司黔东南分部一心堂凯里市州医院分店雷安英、集团信息中心网络运维部李国能等人脱颖而出,为全体一心堂人树立榜样力量。他们或坚守一线岗位,一心为民,全心服务;或立足集团管理,专研创新,统筹全局,展现十足的劳模精神、劳动精神与工匠精神。
随着“健康中国”战略的全面推进,大众健康需求持续释放。如今,站在新时代的起点上,一心堂将不断加强自身建设与人才引进、培养,提升团队管理水平,为广大消费者提供优质的健康产品和服务,坚守初心,砥砺前行。
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