Homelinker来源于老左的主题演讲《永远的Homelinker》,代表着“正直、使命必达、兄弟”的精神内核,既是对10年以上老员工的价值认定,也代表着组织优秀的文化基因的传承。
她在链家工作近14年
从少女到宝妈
从职场小白到商圈经理
她与公司一起成长
她是成都链家
西南大部财大区
天祥广场店商圈经理罗晓霞
是一名极具代表性的Homelinker
从经纪人到门店管理者
2010年6月罗晓霞大学毕业,次月入职伊诚成为房产经纪人。通过不懈努力,次年她被提拔为店经理,职位的转变,也曾让她恐慌。她知道,要做好一个管理者,并不比做业务来得简单,于是她在摸索中不断带领团队成长,至今她已带教出十多位商圈经理,为公司输送大量人才。
(罗晓霞)
2017年市场交易量大,在别人随大流也能取得业绩时,她仍坚持做好每一步量化,包括客源回访、业主面访、房源市价等等。罗晓霞始终记得左晖曾说过,要走窄门,做难而正确的事情。于是那一年,别人忽视的量化管理,她不曾落下,踏实走好每一步,最终的产出结果也非常理想。
(任店经理时与团队合影)
2018年产假期间,总监主动邀请她回归后接管天祥广场店,这时她需要对整个门店负责。那一年她也曾遭遇低谷,门店业绩低,孩子又因意外导致手臂骨折,家庭和事业的压力压得她喘不过气,但是总监找到她跟她聊为什么会让她接管这家店,店里伙伴安慰她决心会和她一起努力,罗晓霞不服输的精神和那股正能量的劲儿让她在最艰难时也踏实做好每一步,终于带领团队突破难关。
(2018年罗晓霞与天祥广场店伙伴合影)
从10年入职至今已有14年,她一直在链家;从2018年接手天祥广场店后,她也不曾离开。如今店内有四五位和她一样的Homelinker,还有一群年轻的经纪人伙伴。面对店上的人员结构,晓霞对他们的管理是松弛有度的,对老人她放手让他们去作业,对新人她手把手教学。
上级眼中的罗晓霞
在上级眼中,晓霞是一个拼搏进取、作业有深度有思想的人。
从一线作业的经纪人到门店的商圈经理,每一次角色的转变都面临着一次挑战,罗晓霞总是抱着学习的心态去调整自己。门店人员结构“老得很老、新得很新”,她在中间做到了极好的平衡,进行不同程度的量化管理,给老人自由作业的空间,给新人指导作业的方法。
她坚持参与到经纪人作业的各个环节,及时建群管理报备约签,主动陪签,遇到后续纠纷也会及时加入处理,缓解签约经纪人的作业压力。对于门店整体的作业节奏,她也极力地在各个阶段做到不同的侧重,业务节奏分明,分节点,抓重点,房源量大时,注重提分增加好房,从而提高商机,增加客源进量,房源少时,鼓励门店伙伴积极开盘,做优质好房。
经纪人心里的罗晓霞
在门店伙伴心里,她是一位温暖耐心的商圈经理。经纪人作业压力大,晓霞总能做好一位“倾听者”,同时为伙伴提供解决困扰的方法。新人前期对作业无从入手时,她会助力门店伙伴进行工作量化,梳理目标,积极协助面访业主谈好赞,主动陪看陪签;同时,关注门店低效人员,主动询问是否需要帮助,协助挖掘意向客户。
(罗晓霞与门店伙伴交流)
每当伙伴们面临困难时,她都会积极助攻,帮忙梳理房客源,做到不埋怨,给予正能量。晓霞常说的一句话就是:“能解决的麻烦都不是麻烦。有问题,想办法,别抱怨。”
店里很多老员工,作为宝妈她对店上老人有极强的同理心,能理解他们在作业时偶尔也要兼顾家庭。她在老人与新人的管理之间,做到了很好的平衡。店上小伙伴甚至说:“你等我们多签单,以后给你挣一块儿‘百万门店’的匾额回来!”
(罗晓霞参加链家大店领导力发展计划项目)
如今天祥广场店已成为SP门店,晓霞也成为P5级区董,谈到未来的规划,她说:“我要带领团队提升门店利润率,向更好的未来奋斗。店里现在有两位店经理组上已经满员,我很期待他们去进行裂变,去做大店,朝着百万门店的目标奋斗!”
这是罗晓霞的14年,她的故事,也是每一位Homelinker的缩影。他们将Homelinker”正直、使命必达、兄弟“的精神传递给身边的每一个人,用向上向善,向阳而生的精神去感染身边的每一个人!
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