为全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议部署要求，不断践行金融工作政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，增强依法维权意识和能力，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设。平安银行信用卡中心以“6.14信用记录关爱日”活动为契机，紧紧围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”主题，聚焦新市民、高校学生、银发老人、年轻群体，线上线下齐头并进，全面启动2024“普及金融知识万里行”系列宣传教育活动。

创意宣教视频，讲述银行人“身边的征信故事”

为进一步夯实诚信文化建设，加强金融消费者者教育，关爱新市民、青少年群体，营造安全稳定的金融环境，平安银行信用卡消保汇聚金融力量，全力打造“诚信宣言”活动；结合银行服务客户的鲜活案例，重磅推出《征信之路，花开满途》的创意征信宣教视频，讲述一对情侣通过良好征信记录成功获得平安银行贷款实现在深圳开花店的故事。这是一个让梦想开花结果的故事，强调了珍惜个人信用的重要性和价值所在，充分体现了信用时代下，良好信用记录给新市民带来的无形财富，帮助青少年群体树立正确的消费观和信用意识。

故事从深漂情侣计划在深圳开花店创业，却遭遇资金短缺的现实难题开始。在朋友的推荐下，男方到平安银行申请信用贷款。银行工作人员在接待中耐心科普，放贷决策基于借款人的信用状况及征信报告，特别关注是否存在逾期记录和信用卡还款情况等。经过努力，该情侣成功获取贷款，也获得了创业的底气，去追逐更美好的生活。视频最后，平安银行信用卡中心送上温馨提醒，“理性消费，量入为出，及时还款，不要拖欠，珍爱信用记录，享受您的信用财富”。

据悉，该视频获得中国人民银行深圳市分行相关征信教育专题收录，并通过官方微信号文章《征信赋能 惠民助企 | ③征信之路 花开满途》进行推广宣传，营造全民“学征信、懂征信、用征信”的良好氛围，以提高公众对信用记录和征信的重视，让更多人了解并运用征信服务，促进社会信用体系的建设。

为“征信”亮灯，深圳地标灯光标语闪耀夜空

为全面提升社会公众信用意识，让全社会形成“知信、守信、用信”的良好社会氛围。在全国第17个“6.14信用记录关爱日”活动期间，由中国人民银行深圳市分行、深圳市市场监督管理局联合指导，深圳市银行业协会、深圳市信用促进会、深圳市银行业消费者权益保护促进会联合支持下，平安银行信用卡中心通过深圳地标平安金融中心（PAFC）连续投放“关爱信用记录，共建诚信社会，爱征信、重信用、惠民生、助发展”的灯光标语，大力宣传信用知识，提醒广大深圳市民珍爱信用记录。

伴随国家信用体系建设的持续完善，征信的重要性将日益凸显。平安银行信用卡中心借助新媒体、城市地标等丰富宣传场景，“线上+线下”全面提升征信宣传广度和深度，更是以鲜活的银行客户案例，将征信知识和惠民政策宣传落地，让“学征信、懂征信、用征信”的理念更加深入人心。

“3库N平台”金融知识普及课活动

平安银行信用卡中心紧紧围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”主题，以“平安信用卡消保，精准宣教常相伴”为主线，通过总分联动、聚焦主题，形成教育宣传合力，开展“3库N平台”金融知识普及课活动，紧扣当下消费者关心的重点领域和急需解决的难点问题，以课程库、案例库、知识库3大系列组合形式，通过微信、微博、新媒体、口袋APP资讯等“N”个平台，将金融知识送到消费者身边，让金融知识成为一条纽带，助力全家老小“学金融、懂金融、信金融、用金融”。

深耕消费者权益保护精准宣教

平安银行信用卡中心积极开展金融消费者素养调查活动，面向客户精准进行金融知识普及。例如通过调查问卷向客户普及关注征信知识，同时对持卡人金融知识水平及金融消费者教育领域中存在的薄弱环节有了直观的认识，助力深入做好金融消费者权益保护精准宣教。

一直以来，平安银行信用卡中心将“金融为民”理念作为消保工作的出发点和落脚点，不断推动消保工作高质量发展。积极开展线上线下立体化消保教育宣传，提升消费者金融素养；持续优化老年及特殊客群“金融+生活”服务体验，保障特殊客群权利；搭建“事前事中事后”消保全流程管理体系，强化科技赋能消保；推进纠纷多元化解，充分响应客户诉求。

未来，平安银行信用卡中心将继续牢记初心使命，坚持以人民为中心的价值取向，切实履行金融消费者权益保护主体责任，持续创新消保教育宣传形式与渠道，助力全民金融素养提升，当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者。

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