每年的5月17日，是电信行业的重要日子——517电信日。本报记者从ITU官网获悉，今年世界电信和信息社会日（WTISD）主题确定为“数字创新促进可持续发展”（Digital Innovation for Sustainable Development）。工信部推出了“总经理讲服务”活动,为进一步深化用户服务体验，构建并促进用户关系可持续发展，山西移动在5·17电信日来临之际面向全省开展“总经理上门服务日“为主题的一系列创新服务活动。山西移动用心倾听用户心声，践行全心全意“为人民服务”的品牌服务宗旨。活动中，省、市、县公司总经理齐上阵，亲自上门为用户提供智家产品安装、网络优化、产品演示服务，想用户之所想，急用户之所急，用实际行动筑起山西移动的高品质服务形象。

装机服务进社区——总经理亲自上门，零距离贴心服务

5月16日上午，总经理们早早去了小区，在社区现场与用户面对面沟通交流，记录并解决用户咨询、热点问题，为社区群众耐心地介绍爱家光网、5G业务、移动看家、移动高清电视、安防康养等方面的情况，更直接、更细致地为用户提出想法和建议，确保件件有落实、事事有回应。

与此同时，总经理们身穿装维服装，化身移动爱家智慧工程师，和工作人员一起，走进用户家中，为用户亲自安装移动爱家产品。在成功安装FTTR爱家光网后，总经理还为用户实地演示移动看家和爱家健康产品的操作流程，确保用户享受到极速的网络体验和便捷的家庭服务。

【太原分公司总经理孙利春到迎泽区并东嘉苑小区为客户安装千兆宽带】

【晋中分公司总经理余斌瑞到晋丰一品小区安装宽带、介绍康养遥控器等重点产品】

【忻州分公司总经理刘玉峰到九原小区为用户安装千兆宽带、调测爱家TV】

【长治分公司刘亚俊总经理到潞州区金都苑小区安装千兆宽带】

【晋城分公司总经理张瑞冬到星河佳苑小区进行超级千兆网络升级服务】

【运城分公司李欣林副总经理到外滩玺园小区为客户安装全光组网、移动高清电视盒子】

高速网络体验——FTTR爱家光网，数字生活触手可及

山西移动推出的FTTR爱家光网，可以让用户享受到高速的品质网络服务，有效解决大户型用户宽带信号全覆盖的难题。在移动FTTR爱家光网的光网关和光路由的“加持”下，每个房间都全面覆盖千兆网络，真正实现千兆光纤“屋屋通”。一人用移动，全家享宽带，享受全千兆覆盖、全屋无缝漫游、全光纤连接、全方位保障、高品质应用服务。FTTR爱家光网的极致网速以及超强的连接稳定性，可以满足一家人家庭娱乐、在线教育、观影追剧、居家办公、视频通话、康养安防等全方位多样化使用需求、专业定制服务，让千兆“兆”亮家里每个角落，全家各得其乐，畅享美好时光，让数字生活触手可及。

移动关怀献礼——居家安防、康养保障，关爱全家老小

山西移动结合安防、康养产品，开展关爱老人、儿童的暖心服务，通过移动爱家的丰富产品体系，让用户感受到山西移动对家庭成员的关怀。山西移动特别强调对家庭中老人和儿童的关爱，通过移动看家产品，不论用户是在工作或是外出，都可以随时随地关注家中老人和儿童的安全，减少意外发生的风险。让用户切身感受到移动的高品质服务，为社区居民带去更“舒心、贴心、暖心”的服务体验。

服务细节完善——用户“10分”满意，心级服务升级

山西移动以实际行动开展“总经理上门服务日”活动，通过用户亲自体验来宣传移动看家和爱家健康等移动爱家产品，号召用户在新时代通过移动爱家随时随地关爱家人。在此次活动中，省、市、县公司总经理直接参与，亲自上门为幸运用户现场安装宽带、提供网络优化、产品演示服务，确保每一个细节都达到用户满意，体现了山西移动对服务质量的重视和对用户承诺的坚守。山西移动几十年来深入了解用户需求、全心全意服务用户，积极打造星级专属服务，用行动保障山西移动用户的用网体验。

“移动爱家”进万家——品质智慧生活，让家更有AI

移动爱家，让家更有爱，品质服务，放心选择。除了本次517总经理上门服务日，山西移动还将组织智慧家庭工程师们定期深入社区，做好日常的宽带装维服务，为广大用户带来高速“光”体验。山西移动将“移动爱家”作为满足用户对数智化美好生活向往的出发点和落脚点，通过做强产品矩阵、做优数智服务，让“移动爱家”智慧家庭产品走进千家万户。

“总经理上门服务日”活动的推出，不仅是对新老用户感恩回馈，更是山西移动“推动信息通信技术服务经济社会民生”初心的彰显。爱家光网通过光纤代替网线到房间实现全屋高品质Wi-Fi覆盖，是千兆时代家庭网络的新型覆盖模式，是家庭组网的再一次技术演进升级。优质的网络服务是连接世界的桥梁，未来，山西移动将坚定不移地守护家庭用网，致力于提供高速稳定的网络、高等级的网络安全、高效的产品创新以及高质的贴心服务，为三晋大地智慧家庭数智化转型贡献力量。山西移动将持续保持高质量的服务水平和创新能力，始终将持续服务好每一位“移动爱家”品牌用户作为核心目标。通过这些努力，加速实现山西用户便利、智能的美好生活，让每个家庭都能充满“AI”。

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