近日，石景山区八角街道民生保障办公室收到了一封表扬信。这封信来自一位残疾人的家长李女士，在信中表扬了工作人员孙濛十年如一日的助残爱残、乐于助人。接下来就让我们一起来了解一下这个暖心的故事吧。

热情服务，温暖人心

这件温暖小事是从多年前李女士心事重重地走进八角街道办事处大厅开始的。“您好，请问您需要帮助吗？”街道残联工作者孙濛看到李女士后立刻热情亲切地上前进行询问。在深入了解李女士的情况后，孙濛得知，原来李女士的孩子情况特殊，正在机构进行康复治疗，每月需要花费几千元。李女士还想带孩子去医院进行残疾评定，但也总是挂不上号，家庭的经济条件就快要支撑不住了。

面对李女士提出的困境，孙濛耐心、细心地为她进行了解答。孙濛首先指导李女士选择了合适的医院进行鉴定，以便更快捷、省钱地完成孩子残疾证的办理。她不仅提示了李女士在办理过程中如何避免不必要的环节和费用，同时还为李女士申请了儿童康复费用补贴，以减轻她的经济负担。

精心服务，关怀备至

当李女士的孩子到了入学的年龄时，孙濛主动为她们联系了石景山培智中心学校，了解入学标准和学校生活，确保孩子能够顺利适应学校环境。同时，她还特意嘱咐李女士要对孩子进行强化训练，包括认知理解、言语、社交融合、思维逻辑等多个方面，甚至连吃饭穿衣、独立大小便这样的细节都考虑的周到细致。这种事无巨细的关怀，让李女士不再感到孤单无助，对孩子融入学校生活也充满了信心。

随着时间的推移，李女士的孩子逐渐长大并顺利毕业。针对他这个阶段的需求，孙濛又为其办理了城镇职工保险，确保他能够享受到应有的社会保障待遇。在办理过程中，孙濛手把手教给李女士网上操作流程让她能够轻松掌握相关资料，同时还为李女士详细解释了升级残疾证所需材料、审核通过节点以及注意事项等。在孩子的残疾证升级后，孙濛又为孩子办理了残疾人两项补贴变更，进一步减轻了其家庭的经济负担。

孙濛一直以来无微不至的关怀和始终如一的工作态度，让李女士一家人都感受到了深深的温暖和关爱。李女士感激地对孙濛说：“谢谢你！你不仅帮我解决了眼前的困难，还让我看到了生活的希望。我会一直记住你的帮助和关心！”

在这个平凡的岗位上，孙濛作为八角街道残联的工作人员默默奉献了10多个年头。无论是面对前来咨询办事的残疾人，还是那些寻求帮助的困难群体，她都会用细致入微的态度为他们解答疑惑，提供力所能及的帮助。在未来的日子里，八角街道残联将继续坚守服务宗旨、遵守职业道德、提升专业素养和保持积极心态，为残疾人提供更加优质、高效的服务。

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