作为国内头部中高端酒店品牌，亚朵一直在服务体验方面不断实践探索。它将中国体验融入到了服务的细枝末节，通过不断提升产品质量和服务水平，赢得了市场和用户的青睐，同时也建立起了品牌形象和客户忠诚度，使其具备了较强的市场竞争力。

据悉，亚朵集团成立于2013年，而在其创立的多年时间里，亚朵通过对人群的深度经营，将“中国体验”从酒店日常经营延展到覆盖衣、食、住、行、娱乐等多个场景，不仅丰富了客户的酒店生活，同时也满足了人们日益丰富的精神追求。这不论是对中国式现代化建设，还是对酒店经营模式，都是一种创新实践。

亚朵创始人兼CEO耶律胤表示：“体验一定是未来的主体，只有在中国的住宿市场做出新的体验的产品才能打破壁垒。”

在产品方面，亚朵近年来一直不断更迭创新，比如在2023年2月22日，历经两年时间打磨，品牌与产品双重更新的轻居酒店3.0版本正式亮相 。全新的轻居3.0的发布，不仅补充了亚朵在中端商旅市场的布局，也在当今更注重成本管理的市场环境下，为投资人带来了一个更注重体验与成本平衡的投资新选择。2023年6月30日，「 ATOUR LIGHT 轻居酒店3.0」迎来新店三连开。首批三家门店正式在广州，济南两座城市落地，并快速迎来「满房」亮眼成绩。

而在体验方面，为了给客户带去更好酒店住宿体验，亚朵创新提出为用户打造人文、温暖、有趣的生活方式。打造全国最大的免费流动图书馆——“竹居”便是亚朵最鲜明的人文特色。在亚朵，用户不仅可以免押金借阅馆内图书，还可以在任意门店归还图书。亚朵还通过“竹居”的连接，开展以摄影、旅行、音乐等为主题的多种文化活动。另外在日常经营中，亚朵也十分注重客户体验。从初见奉茶到入住后的当地特色早餐，再到具有边界感的邻里式客房服务，亚朵将细致入微的服务渗透到每一个小细节。

正是因为亚朵独具人文气息的酒店设计和高品质、个性化的客户体验，才使得亚朵获得了不错的口碑和业绩。根据Brandwisdom进行的独立调研，从2017年开始，亚朵的总体客户满意度就一直排在六大主流中高端连锁酒店的第一名。而在业绩方面，根据最新财报数据显示，2023年亚朵集团实现营收46.66亿元，同比增长106.2%。

总结来说，亚朵正在朝着“始于住宿的生活方式品牌集团”的愿景一步步迈进，其自身强大的创新能力必将为酒店行业的发展注入新动能，进一步推动酒店行业的高质量发展。

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