2023年10月30日，中央金融工作会议指出高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务，金融要为经济社会发展提供高质量服务。其中明确，“做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章”。中信保诚人寿坚决贯彻落实党中央“双碳”战略部署，积极践行中信集团低碳发展战略，通过股权、债权等多种形式大力投资碳中和相关领域，积极服务实体经济绿色转型。截至2023年末，公司全口径绿色金融投资规模达到96.46亿元，主要投向核电、光伏、储能等清洁能源产业，以及绿色交通、能效提升、污染防治、生态保护与建设等行业。

同时，在管理赋能上，中信保诚人寿全资子公司中信保诚资管公司借鉴国际主流ESG评级基本框架，立足我国国情，研究构建了基于随机森林算法的ESG评分卡，探索应用于制定投资策略、多资产组合管理，以及投资准入、投后管理、风险预警等，为投资决策和风险管理提供了有力支撑。

在保险保障业务上，中信保诚人寿积极开拓，关注“一老一小”群体、“专精特新”小微企业等群体的需求，加强保险业务流程优化管理和风险评估。持续提高老年人、儿童保障水平，在新产品设计中，充分考虑老年人保障需求，提升各类型产品的投保年龄上限。2023年上线的新产品中，投保年龄上限提升至最高70周岁。新产品中信保诚「臻享惠康」重大疾病保险B款，围绕“一老一小”，进一步强化少儿及老年特定疾病保障。在由《中国银行保险报》举办的首届“金口碑”保险产品创新大会上，中信保诚「安然无忧」中老年医疗保险B款凭借优秀的产品设计，获评“金口碑”年度适老保险产品。

此外，公司持续深入运用数字化创新技术支持绿色金融高质量发展。目前，电子服务已基本覆盖全流程保单服务，包括：新单投保、销售行为录音录像（“双录”）、新契约回访、保全变更、理赔申请、信息查询、客服咨询、增值服务等。在保单运营方面，中信保诚人寿主动开展电子化服务宣传。截至2023年末，公司新契约电子化投保率保持99%以上高位，电子保全使用率高达91.34%，信函电子化率达86.4%，微回访使用率达88.9%，团险营运微理赔使用率达83%。同时，公司通过开展AI智能语音机器人、AI智能核保机器人和持续推动营运大中台项目的建设，为绿色保单运营赋予数字化效能。

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