中奥白金管家服务，以“人”为核心，致力于将优质服务落到实处。借鉴英国白金管家的传统服务理念，中奥物业结合物业企业的市场实际情况，以对细节的极致追求，为客户提供美好的工作与生活全方位服务体验。

中奥物业坚信，细节决定成败，始终坚持以人的需求为核心，把白金管家的服务融入日常，通过精心打造居住、工作与生活的全方位服务体验，不断提升服务品质。

从社区文化建设到智慧社区体验，从交付全周期的贴心安排到日常工作的强抓细节，中奥物业的白金管家严格遵守“白金管家服务标准评分表”，对服务流程、服务细节与服务标准进行规范化、制度化与标准化执行与完善，把服务当作事业，并为之奋斗，他们是业主与物业之间的冷暖传感器，是MOT的实践者，也是社区的一颗螺丝钉。

细心、周到与热情影响着每一位中奥管家对自我价值的实现。

刘斌和欧鹏，中奥物业的管家中的一员，用他们自己的行动，生动诠释中奥物业白金管家的“感动、超越与热情”的服务理念。

多年来，刘斌会把工作精细到每一层楼梯的螺丝钉是否有松动，会把物业服务的专业知识运用到工作中，用刘斌的话来说，“服务行业应该像拧螺丝般精细与踏实。”

中奥物业的小区管家欧鹏观察到刘女士的工作时间不规律现象，等刘女士到小区门口，会问候一句，“加班要多注意身体，有需要可以找我们帮忙。”简单的问候，暖入心扉。

把服务带到家中，也是中奥白金管家的服务目标。无论是节日送花，还是探望老人；无论是报事报修，还是日常维护，中奥物业都坚持从“爱”出发，管家不局限于日常的工作任务，在服务过程中发现人文服务的感动与事业的成就感，将美好生活继续延伸。

除了在细节中提升品质，中奥物业还不断探索创新服务模式，把传统与科技进行融合。他们继承和发扬传统文化中的优秀元素，如尊重业主、注重细节等，同时积极引入先进科技手段，如社区智能化设备、大数据分析、鹰眼系统等，为客户提供更加智能化、便捷的服务体验的同时，也能同时加强对员工的工作监督与管理，有利于保证白金管家服务体系的有效运行。

24小时的排忧解难，360度的安心陪伴，每一次弯腰与下蹲，每一次的问候与微笑，与时间“逆行”，与温暖同行，白金管家时刻关注客户感受，从业主说出来的需求、真正的需求、满足后令人高兴的需求与秘密需求出发，不断拓展服务维度，积极实现全龄全生命周期的各种美好生活场景。

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责任编辑：kj005