3月27日，碧桂园服务发布了2023全年业绩，总收入约426.1亿元，同比增长3.0%，保持稳健增长的势头。在会上，碧桂园服务执行董事、总裁徐彬淮发布公司未来战略，提出“稳中求进，以进促稳”的发展主旋律，立足于长期主义。

目前，受到房地产市场环境的波动，物管行业的增量项目显著减少；另一方面，原本热闹的物管行业并购市场也骤然降温，物企的拓展规模受到较大影响。高速增长的时代已然落幕，物管行业的主旋律将会是高质量且稳健的发展，这是物管行业实现长期主义所必需的合理步伐，也如同徐彬淮所说的“放慢脚步，缝合裂缝”。

质速协同，下沉未来核心能力

兼顾发展规模与品质，逐步调整自身结构，这是物管企业步入可持续发展的必经之路。徐彬淮介绍：“过去几年，（碧桂园服务）业务发展过程中做了非常多的尝试，去年我们尝试做一些减法，聚焦在某些业务的发展上。短期它会带来一定的镇痛，但是从中期发展来讲，这也将释放出更多管理精力，投入到可持续能力建设上。”

进入增速放缓期，不少物企回归到服务本质，通过修炼内功下沉未来核心能力。据公开信息显示，碧桂园服务在去年主动投入了4亿元用于客户服务提升，涉及共1,594个项目，包含对社区设施设备的焕新改善、康体设施的升级、社区的智能化改造等。此外，碧桂园服务加大对科技智能化的投入，包含 AIoT 业务和自研物联网解决方案，以提升自身的服务质量与管理效能。

可持续发展的稳健步伐

据公开信息显示，2023年，碧桂园服务在ESG国际评级方面，获明晟ESG评级为BBB级；获Sustainalytics ESG风险评级为“低风险”企业（评分为11.5，在国际15974家获评公司中排名为第590名）并被评为2023年“ESG区域（亚太）最高评级”企业；获标普全球企业可持续发展评估(S&P Global ESG Scores)评分为46分，超过全球85%的参评同行企业；于2022年12月入选富时罗素(FTSE Russell)社会责任指数系列(FTSE4Good Index Series)成分股，并维持至今。未来，企业的发展也将ESG核心理念和标准全面融入管理中，构建科学、专业的可持续管理体系，激发企业内生动力。

历经地产下行的洗礼，物企将独立性摆在更重要的位置上，也在探寻更多发展路径。目前，碧桂园服务与关联方的交易比例减少至小于5%，达到了历史上的最低水平，保持着上市公司的独立性。在未来，碧桂园服务也将致力于发展社区增值服务，在向业主提供优质的物业管理服务的基础上，积极在重点城市布局社区生活中的重点业务。同时，也将进一步聚焦战略型业务，构建“物业+专业”的独特差异化业务模式，搭建优质产品、专业团队。

发布会的最后，徐彬淮指出“市场因素、自身结构调整因素、模式发展因素，都会对碧桂园服务2023年的业务端带来一定的影响”。从行业来讲，物业可以实现近乎永续经营，在各业态、多领域均有很大的发展空间，而面对增速放缓的大环境下，稳中求进，着眼长期主义，才是穿越跌宕周期的重要实践。

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