3月28日晚，贵州银行披露了2023年度业绩公告。数据显示，截至2023年末，贵州银行个人存款总额1733.62亿元，较年初增加242.56亿元，增长16.27%；个人贷款总额475.30亿元，较年初增加86.28亿元，增长22.18%，个人贷款占贷款总额比重为14.32%，占比较年初提高1.07个百分点；零售业务税前利润9.19亿元，占比22.74%，占比较年初提高3.61个百分点，零售转型效果持续显现，推进零售转型发展迈出了坚实的步伐。

强化战略引领 积极探索有效路径

据了解，早在2021年下半年，贵州银行谋划制定《贵州银行2022-2024年发展战略》过程中，将零售板块定位为深耕细作零售业务，统一了零售转型思想，凝聚了发展共识，从逻辑、到举措、再到执行，积极探索有效路径，着力发挥战略的谋划把舵作用，蹄疾步稳推进转型发展。

布局零售重点客群。客户是一切经营的基础，客户的规模、结构、特点在很大程度上决定了业务的规模、结构和特点，乃至未来的发展空间和竞争力。为此，贵州银行谋定而后动，经过多轮研究讨论，将乡村客群、工会卡客群、三代社保卡客群、代发客群明确为重点发力客群。可以看出，贵州银行零售客群有着较为鲜明的特点，这些客群不一定是高净值客群，但绝对是区域最优质、最活跃的客群，这在一定程度上反映出贵州银行加快发展零售业务久久为功的耐心和决心。

探索零售转型路径。目前，行业零售转型标志是零售板块贡献营业收入、净利润的占比提升。要推动零售转型就必须要强化零售业务资产投放。零售业务与批发业务有着截然不同的特点，更加考验激活客群能力、体制机制建设情况。据了解，贵州银行推进零售转型主要思路为先负债后资产，先获客后活客，强化场景、产品建设，充分把握好增量、存量、流量的关系，完善体制机制建设，稳步提高零售板块业务贡献。

聚焦重点客群，强化获客活客营销

乡村客群上，一年来，贵州银行以客户为核心，进一步建立健全了“总-分-支-惠农站点”“四位一体”的农村金融服务体系，完善乡村领域工作机制，积极为广大农村居民提供质优、便捷的金融服务。据了解，自2020年12月第一家惠农站点开业以来，该行不断加大力度，到2023年末，贵州银行建成开业惠农站点达到2135家，实现了全省乡（镇）全覆盖，惠农服务终端累计为农村百姓办理小额取款、代理缴费等各类交易74.99万笔、金额14.7亿元。围绕农村居民的生产生活及消费金融需求推动投放“兴农贷”。截至2023年末，“兴农贷”余额87.25亿元，较年初增加51.37亿元，增长143.17%。

工会卡客群上，贵州银行工会会员服务卡是贵州省属机关工会与贵州银行发行的“联名借记卡”。一年来，贵州银行基于数据分析，选定重点目标单位形成差异化营销服务方案，开展精准营销，并联合省总工会组织开展多场“贵州职工普惠周活动”，打造出行加油和充电优惠、景点门票和酒店民宿特惠、转盘抽奖、积分兑换等一系列权益活动，不断提升职工会员的获得感、幸福感。据了解，贵州银行全年共深入工会单位1878个，覆盖工会卡客户52.47万。

三代社保卡客群上，一年来，贵州银行牵头与多家商超、药房、加油站等共同开展双向引流和提质活动，通过电子券的定向发放，有针对性地开展社保卡零星级客户激活、低星级客户转换、高星级客户留存的权益激励，提供实惠、便捷的非金融消费场景。据了解，截至2023年末，贵州银行累计发行第三代社保卡313.36万张，其中金融账户已激活卡304.83万张，较年初增加47.66万张。

发力零售信贷 加快提高业务占比

近年来，贵州银行持续挖掘客户新需求，陆续投产新e贷、i分期、按揭线上化、黔快贷等产品，丰富线上产品线，加快系统建设，努力构建“短期+中期+长期”、信用+抵押线上产品线，已初步形成了具有贵州银行特色的业务和产品体系，加快提高消费金融业务核心竞争力。

同时，贵州银行积极探索消费场景营销，聚焦餐饮、商圈、出行等高频消费场景和家装、汽车等大额分期场景，开展各类营销主题活动，有效提升客户活跃度。截至2023年末，贵州银行消费金融客户70.60万户，较年初增加14.55万户，增长25.95%；消费金融资产余额325.79亿元，较年初增加39.05亿元，增长13.62%。

贵州银行加快发展零售业务的同时，不断提高零售风险管理能力。一年来，贵州银行积极分析客户特征，深入客户研究，丰富完善画像，不断优化完善客群风控策略。并定期全面监视重点线上产品，分析产品整体情况、风险因素、风控策略及资产质量等指标，在推动业务快速的同时，贵州银行个人贷款不良率保持在同业较低水平，以稳健优良的风控能力保障业务高质量发展。

原发：21世纪经济报道

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