双鸭山龙唐供热公司从加强供热设施巡查与维护，升级便民服务措施和提升“问诊”效率等方面不断强化服务品质，进一步提升热用户对供热服务的认可，为热用户提供优质、舒适的供热环境。

在供热设施方面，为确保供热设备安全稳定运行。公司加强了对供热管网的巡查和维护，开展隐患排查治理，对发现的“跑、冒、滴、漏”问题第一时间进行妥善的维修处理，及时有效地发现和解决了各类影响供热效果问题，保障供热效果。

在优质服务方面，公司推行了一系列便民措施。为了方便热用户咨询和报修，公司大力宣传24小时客服热线，并设置了多个线下服务窗口，确保热用户在遇到问题时能够及时得到解决。公司加强了对供热知识的宣传，通过开展供热宣传进社区活动，提高了热用户对供热条例、用热设施维护、地热清洗等方面的认识和理解。

此外，公司大力开展技能培训，提高了员工的服务意识和技能水平。通过开展供热服务“入户会诊”行动，加强对各类疑难问题的分析、交流、研讨，解决了热用户暖气脏堵、入户流量表限流、单元管道及阀门堵塞等影响供热效果的问题，赢得了热用户的理解和信任，提升了热用户满意度。（张莹莹）