围绕近期热用户在客服热线咨询供热常识方面的情况，3月22日，双鸭山龙唐供热公司组织党员服务队深入各社区开展供热宣传活动，构建和谐的供用热关系。

公司党员服务队以解决热用户最关心、最直接的用热常识为落脚点，将《黑龙江省城市供热条例》、集中供热采暖用户用热常识、暖气常见故障排除方法、供热服务理念等内容整理成《供热知识宣传手册》，在社区、街道等人群密集地向热用户宣传用热政策、供热常识和公司的服务理念，收集并记录供热期间热用户出现的各类疑难问题，并通过实物实例演示的方式，向热用户宣传供热常识及导致不热的各种因素，用心解答热用户对供热条例、用热设施维护、地热清洗、便民缴费等方面提出的问题，与热用户进行良好互动。同时邀请热用户关注公司微信公众号，方便热用户及时了解公司动态和重要通知。

此次活动,公司党员服务队员与热用户面对面交流，不仅方便了热用户更好地了解供热常识，提高诚信用热意识，更强化了热用户在用热方面的安全意识，拉近了彼此距离，提升了企业品牌形象。（张莹莹）